本书立足于旅行社人员职业形象与礼仪的独特定位，阐述了其规范原则及运用。从仪容、仪表、举止行为、服务接待、用餐和职场等各方面分析旅行社人员的形象塑造及各业务活动中的礼仪要求。

本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展。

　　《国际货运代理实务(第四版）》紧扣本专业课程教学大纲的要求，从国际货运代理的视角出发，阐述国际货运代理的基础理论、基本知识以及从事国际货运代理业务的基本技能。全书分10章：第一章国际货运代理概述；第二章国际货运代理与国际贸易；第三章海运代理实务(一)：海运概述与租船运输代理实务；第四章海运代理实务(二)：班轮运输代理实务；第五章海运代理实务(三)：集装箱运输代理实务；第六章国际航空运输代理实务；第七章国际货物铁路运输代理实务；第八章国际货物多式联运实务；第九章代理报检与报关实务；第十章国际货

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本书权威系统地阐述了商业航空运输安全的相关知识,从监管框架、监管组织和规章制定、美国国家运输安全委员会到安全数据的记录和报告、安全统计数据回顾、事故因果关系模型、航空安全中的人为因素、空中运输安全系统、飞机安全系统、机场安全，是一本全面系统的运输安全概论。有助于该领域职工全面系统地认知学习。

本书共分十六章，内容包括：民航安全技术检查部门、航空安全相关法律法规、物品检查知识、涉外安全技术检查、航空运输知识概述、机场运行保安的相关知识、劳动保护常识、职业道德、证件检查、人身检查的实施、开箱包检查等。

本书包括“理论基础篇”和“操作技能篇”两大部分。理论基础篇涵盖了对机场场务员初级、中级、高级、技师及高级技师鉴定的理论知识要求；技能篇涵盖了对机场场务员初级、中级、高级、技师及高级技师技能考核知识及操作要求。

本书共分十章，内容包括：航空公司运行资格审定、航空公司运行控制系统组织机构与运行控制人员、航空公司运行计划管理、航空器的运行管理、飞行签派机构及签派员管理等。

本书内容包括：航空安全员体能训练概述；航空安全员十项体能训练；体能训练中不良反应的预防及处置；运动员损伤的预防及处置等。