本教材的编写以提升从业人员心理素质为导向，让学生在了解心理学的相关理论和基本概念的基础上，理解邮轮服务这一特殊职业给从业人员带来的心理影响，并掌握自我探索及心理调适的方法与技巧。

本书主要研究伦理道德在人类旅游活动实践领域中的具体应用，属于应用伦理学范畴，是伦理学与旅游学在相互交叉融合在应用中形成的新的学科理论。本书将旅游者和旅游接待地区居民都归为旅游活动中的"人"，并用旅游社会学来进行解释；而将旅游接待方的活动分为旅游环境和旅游经济两部分，则在总结旅游伦理学研究对象时，就可以将其概括为旅游所涉及的社会现象、环境问题及商业活动，因此旅游伦理学也可相应地归结为旅游社会伦理、旅游环境伦理和旅游企业伦理

    练习册在体系、结构上与教材保持高度一致，每单元包括单项选择，多项选择，判断并改错三个题型，与技能高考题型相符，可满足学生对教学内容进行多形式练习的需要及对专业知识的理解与渗透；同时，还编入了实用性很强的英语口语练习内容，涉及餐饮，客房，前厅三大板块。本练习册不仅针对技能高考还对本专业等级考核、技能比赛、上岗培训都有实际指导作用。

本教材是旅游管理类的旅游市场营销课程的基础教程。根据旅游市场营销活动的基本过程和规律,按照 大学旅游管理专业应用型人才的培养目标,本教材较为全面地介绍了旅游市场营销的基础理论与实际应用, 主要包括以下内容:旅游市场营销环境、调研与预测、旅游者消费行为、目标市场营销、旅游产品策略等理论知 识与方法技能。 总之,本教材以旅游市场营销国际化、知识化趋势为背景,对现代旅游市场理论和方法进行了较为详细的 阐述,旨在培养学生运用所学知识,思考、分析和解决旅游市场营销实际问题的能力。本教材结构完整,层次

　　《旅游公共关系（第二版）/普通高等教育十三五旅游与饭店管理及会展策划与管理专业系列规划教材》从公关职业分析入手，根据旅游公关职业岗位要求确定教学内容。《旅游公共关系（第二版）/普通高等教育十三五旅游与饭店管理及会展策划与管理专业系列规划教材》包括旅游公共关系认知、旅游公共关系调查、旅游公共关系活动策划、旅游公共关系传播、旅游公共关系实施与评估、旅游危机公关、旅游公关谈判、旅游CIS与TDIS策划、旅游公共关系专题活动组织、旅游公关人员承担的角色与素质培养等10个项目，共计31个任务。其中每一

　　《旅行社计调操作实务/全国重点旅游院校“十三五”规划教材》遵循工作过程导向原则进行开发，以对旅行社计调岗位的职业能力分析为依据，以计调工作项目和工作任务流程为轴线，在内容的选取上既能满足职业能力的培养要求，又充分考虑到高等教育理论知识的需要，在内容安排上紧紧围绕完成工作项目和工作任务的需要。
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《航空面试技巧》第二版的保持了*版的编写风格，从航空公司招收人才的面试要求出发，介绍了航空面试的意义、人才选拔的条件、模拟舱演练、日常专业训练、面试程序、面试准备、面试礼仪、面试常见问题的提问与答案、模拟面试、面试注意事项以及对航空服务类职业的认知、对客服务的各种规范做法等。另外，为了进一步增加读者对本书的理解和运用能力，书中还特别增加与更新了延伸阅读，用航空业发展的真实事例来诠释航空面试的内涵，让其成为航空服务人才的求职面试宝典。

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