本书共10章，包括老年人人际关系、老年人沟通礼仪、老年人常见的沟通障碍、与视听障碍老年人的沟通、与认知障碍老年人的沟通、与心理障碍老年人的沟通、与社区居家养老老年人的沟通、与养老机构老年人的沟通、与安宁疗护期老年人的沟通等。

本教材编写具有以下特色：
1.落实立德树人的根本任务，注重课程思政渗透本教材积极落实立德树人、培根铸魂的育人根本任务，章前素养目标适当融入了课程思政元素，章内设计了知识拓展、公关小智慧、思政园地等栏目，同时结合案例导入和公关实务，可以有效引导学生关注社会经济发展，用社会公德、职业道德、行业规范分析问题、解决问题，从而培养学生树立正确的价值观、人生观、世界观。
2.围绕公共关系要素及工作环节建立教材逻辑体系
本教材以公共关系三大要素为着眼点，以公共关系工作逻辑为

本书主要内容包括: 公关礼仪概述、个体形象礼仪、口头语言礼仪、体态语言礼仪、公关文书礼仪等内容。

本书借鉴了我国已出版的多部同类教材以及相关著述，并按照多层次、多支柱社会保障制度体系的结构安排章节，系统阐释了中国特色社会保障体系、制度实践及发展。全书按照总分结构安排内容，共十八章。社会保障总论包括绪论、社会保障的产生与发展、社会保障的理论基础和社会保障的管理运营。社会保障分论包括社会保险、社会救助、福利服务三个版块。其中，社会保险包括养老保险、企业年金、医疗保险与生育保险、长期护理保险、工伤保险、失业保险以及社会保险精算，社会救助包括基本生活救助、专项社会救助以及急难社会救助，福利服务包括老

本书共十四章，内容包括：国外社会福利改革、非政府组织、社会团体、志愿者、基金会、彩票业、农民专业合作经济组织、老年人社会福利等。

天下苍生，社保为重。社会保障通过互助、共济、合作与共享追求公平、化解风险和提高福祉。本
书由西北大学社会保障团队齐心协力精心打造，以“社保小故事—社保小理论—社保小内容—社保小讨
论”为框架主线，共10 章内容，从社会保障的原生画像与历史全貌、制度框架与体系内容、管理运营
与服务递送、制度改革与发展趋势等方面讲述社会保障的前世今生和精彩故事，分享社会保障的思想光
芒和体系内容，探讨社会保障的政策议题和热点话题。
本教材主要面向普通高等学校经济类、管理类、社会学类各专

本书基于工作过程系统化的设计理念，以促进工学结合及实施“教、学、做”一体的教学模式为目标 而编写。 本书内容分为两个部分。 第一部分着重介绍社会调查的操作程序，主要包括社会调查及其一 般程 序、选择调查课题、设计调查方案、探索性调查、调查课题的操作化与指标设计、概率抽样、调查资料的 收集、调查资料的处理与分析和撰写调查报告。 第二部分着重介绍了从调查方法、调查范围和应用领域 三个不同角度划分的社会调查类型及其操作方法，包括文献调查、问卷调查、量表调查、观察调查、访谈 调查，普遍调查、抽

本书共分二十讲，系统介绍了现代公共关系的发展历史、发展规律、学科特点等史论知识，以及政治公关、危机公关、公关写作等实务专题。在史论部分，本书梳理了中外公共关系活动的流变，介绍了现代公关的理念与实践；在实务部分，本书聚焦中国情境和新媒体时代下的公共关系，突出内容的操作性与应用性。 本书理论讲述深入浅出，案例丰富，并通过二维码链接了大量文本、音视频等拓展资源；每讲后还配有多种形式的思考题，激发读者学习兴趣。 本书既可作为高校新闻传播、工商管理、公共关系等专业的公共关系课程教材，也可作为公关从业