本书共七章,内容包括旅游与旅游学、旅游的发展简史、旅游的基本要素、旅游业的构成、旅游业的产品与市场、旅游业在现代社会中的作用与发展前景等。
《民航货物运输(第三版)》一书主要适用于民航运输、物流管理、交通运输、空运市场营销、机场运营等专业的高职高专层次的学生学习,也可作为民航货物运输从业人员的岗位培训用书,对企事业单位从事民航货运、市场营销、物流管理和操作的人员也具有一定的参考价值。
本书包括网络预约出租汽车相关政策、法律法规,网络预约出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德,网络预约出租汽车运营服务规范,网络预约出租汽车安全运营与治安防范,网络预约出租汽车及设施设备使用,网络预约出租汽车交通事故处理与应急救护等内容。
本书共七章,包括民航国内运输概述、国内航空旅客运输价格、国内客票销售、退票与变更、特殊旅客购票、航班和旅客运输不正常情况处理、民航客票销售职业标准及发展趋势。
本书一方面概括了客舱服务的主要内容:乘客登机、客舱检查、餐饮服务、娱乐服务、免税品售卖等;另一方面涉及了客舱安全的相关事宜:机上急救、紧急迫降等。
本书主要内容有:绪论、港航商务法规与货运合同、水运市场与市场调查、港航货源组织与货运计划、港航货运商务作业程序、水路货物运输费用、港口库场管理、货运质量管理、港航商务信息管理及商务谈判、港航理货业务、联合运输业务、货运代理业务、集装箱运输业务、危险货物运输业务、货物运输风险与保险、水路旅客运输业务、水运旅游业务等。
本书从旅游产业链的视角构建旅游信息化知识框架体系。第一篇为理论篇,介绍旅游信息化的基础理论和研究内容。第二篇为应用篇,分析旅游产业链各个环节信息化的主要内容,包含旅游者、旅游供给、旅游中间商以及旅游公共部门。第三篇为创新篇,探讨信息技术在旅游中的应用创
《旅游服务礼仪实训教程(第3版)/旅游专业精品实训教材》主要介绍了旅游服务礼仪基础知识概述、旅游服务人员仪表礼仪规范、旅游服务人员交际礼仪规范、旅游服务语言规范、国际交往服务礼仪、饭店服务礼仪、旅行社及导游服务礼仪、会议接待服务礼仪八个专题,要求学生在掌握相关理论知识的基础上,能通过服务的具体化过程,具备正确表达对客人的尊重、关心和理解的能力,以主动的服务态度让客人感知服务人员的情感投入,进而满足客人求尊重、求平等的消费心理。
本书着眼于国内外货运代理行业的实际操作流程,本着实用为主的原则,以项目以及具体任务为内容组织方式,对国际货运代理概述、国际贸易基础知识、国际海上货运代理、国际航空货运代理、国际路上货运代理、国际多式联运共六个项目进行了较为详细的论述,力求给广大有志于从事货运代理行业的高职高专学生提供一本科学、系统、实用的教材。
本书主要内容包括电子通关能力、制单与跟单能力、货代能力、简单的财税能力、流程设计能力及分析问题和解决问题的能力等。
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