礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课，学习礼仪知识对于从事航空业的人员，或即将走进民航工作岗位的学生来说，尤为重要。《民用航空服务礼仪/高等院校民航服务专业系列教材》着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定，包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼仪及日常文明礼貌行为规范等多方面的知识，为热爱航空事业的年轻人，以及选择报考航空职业的学生起到直接指导作用和提供贴心的帮助。

　　《中华人民共和国机动车驾驶员培训教材：出租汽车驾驶员全国公共科目继续教育教材》依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《出租汽车经营服务管理规定》编写，紧扣《出租汽车驾驶员继续教育大纲》要求。
　　《中华人民共和国机动车驾驶员培训教材：出租汽车驾驶员全国公共科目继续教育教材》共分为7个单元，共计22个模块，内容包括出租汽车驾驶员社会责任与职业道德、相关法律法规、运营服务、安全运营、紧急情况及应急处置、车辆及设施设备使用、节能减排以及附录。
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　　《民航售票员（技能篇 技师、高级技师）》涵盖了民航售票员技师、高级技师技能考核知识及操作要求，并阐述了如何做好初级、中级、高级售票员的工作指导及业务培训工作。
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　　《民航售票员（基础知识篇）》涵盖了对民航售票员初级、中级、高级、技师及高级技师鉴定的理论知识要求。
　　《民航售票员（基础知识篇）》是民航售票员参加职业技能鉴定的专用教材，也可作为各单位对民航售票员开展业务培训的辅导材料。

　　《民航售票员 技能篇（初级、中级、高级）》涵盖了初级、中级、高级民航售票员技能考核知识及操作要求。
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本书共分十一章，主要论述了旅游者在旅游活动中的心理和行为，分别从知觉、需要、态度、个性的角度进行了详细的分析和研究；本书还对旅游企业，主要是饭店、旅行社及旅游交通企业提供旅游服务时相关人的心理和行为进行了研究。

本书共17章，首先重点评述和界定与文化旅游产业相关的多个概念，在此基础上，从文化旅游产业资源、市场、类型、开发、策划、管理及影响几个方面构建文化旅游产业概论的教材体系。

　　《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论+实训的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论学习和实际训练，掌握旅游服务礼仪的基本概念、基本原理，掌握旅游服务礼仪实际的方法和技巧，为今后从事旅游服务工作奠定坚实的基础。
　　《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》可作为高等院校旅游管理专业的本科教材，也可作为旅游行业在

  在人类文明经过演进跨入21世纪的今天，礼貌礼仪已成为一个国家、一个民族文明程度的重要标志，同时也是衡量社会公众素质和道德水准的尺度。中国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。在其五千年的历史进程中，不仅形成了一整套完整的礼仪思想和礼仪规范，而且重礼仪、守礼法、讲礼信、遵礼义已内化为民众的一种自觉意识而贯穿于社会活动的各个方面，成为中华民族的传统文化特征，中华民族的真正复兴离不开全民族文明素质的提升。从孔子的“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”，到今天人们普遍倡导的“相敬如宾

本书依据旅游岗位职业形象的要求选取典型工作任务，以学生操作为核心，以旅游工作岗位为载体，融入教育教学要素，设计了酒店员工职业形象塑造、旅游政务人员职业形象塑造、导游职业形象塑造三个学习情境。实施以职业能力培养为目标、教学做一体化的教学模式，搭建理论与实践