《旅游企业会计（第三版）》共4篇12章：会计核算基础（导论，会计核算原理，会计凭证与会计账簿）；会计一般业务核算（资产核算，负债核算，所有者权益核算）；收入、成本、费用和利润的核算（收入、成本、费用和利润概述，旅行社收入、成本与费用的核算，酒店收入、成本与费用的核算，利润及利润分配的核算）；财务会计报告（财务会计报告的编制，财务会计报告的分析与利用）。

　　全书包括六个项目，即：征程起点、温馨亲和当门市、热情机智做外联、细致周到任计调、尽心尽责做导游、梦想启航。《旅行社服务与管理（第二版）》旨在使学生了解、熟悉旅行社历史、发展和现状，使学生明确旅行社的门市部、外联部、计调部、导游部的工作任务．部门间的协作关系及服务人员的赢质要求，从而使学生对旅行社有一个全面的认识，为从事旅行社服务工作做好铺垫。
　　《旅行社服务与管理（第二版）》可作为中等职业学校旅游服务与管理专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材。

　　《旅游礼仪实务（第二版）/清华版·高等院校旅游与饭店管理专业规划教材》全面系统论述社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识，在一般社交礼仪学内容体系的基础之上，着重体现旅游专业礼仪内容。通过交往艺术与沟通技巧、旅游交往中的礼仪重点、礼仪互动、服务与接待礼仪、商务社交礼仪等内容，全面展示现代旅游礼仪与交往艺术。《旅游礼仪实务（第二版）/清华版·高等院校旅游与饭店管理专业规划教材》的结构特点是理论＋实训的写作方法，为教师提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本；使学生在掌握社交及旅游服务礼仪的基本概

　　吴正平、阎纲编著的《旅游心理学(第3版高等职业教育旅游专业教学用书)》全书由原来的188个要点调整为186个，另外增加两个要点，分别是“刻板效应”和“负面刻板效应的处理”。故本版教材全书一共188个要点。从教学实践来看，学生背一背要点，对走上工作岗位后及时运用所学心理学知识，为解决旅游工作中遇到的问题提供思路和方向是极有好处的。案例分析是对要点的展开和要点阐述的补充，有些要点阐述本身就是用案例分析来完成的。案例分析中的思想、原则和方法，在实践中有很高的印证性。

基本信息


商品名称： 客源国概况-配有电子教学资料
出版社： 中国物资出版社
出版时间：2015-08-01

作者：苗雅杰
译者：
开本： 16开

定价： 36.00
页数：243
印次： 1

ISBN号：9787504757456
商品类型：图书
版次：

黄顺红编写的《乡村旅游开发与经营管理(高职高专经管类专业特色教改项目成果)》系统介绍了乡村旅游开发与经营管理的基本原理和基本方法，以及乡村旅游的最新研究成果和开发案例，全书共11部分，包括认识乡村旅游、乡村旅游资源调查与评价、乡村旅游市场调查与分析、乡村旅游开发主题定位、乡村旅游产品开发与设计、乡村旅游目的地规划与建设、乡村旅游投资与管理、乡村旅游促销策略及创新、乡村旅游人力资源管理与培训、乡村旅游开发案例解读及乡村旅游相关规范、标准。
　　本书既注重乡村旅游资源开发与利用的整体性与理论体

基本信息 商品名称： 实用旅游英语口语 出版社： 暨南大学出版社 出版时间：2015-08-01

　　《民航服务心理学：理论案例实训一体化教程》分为四大篇13个学习项目。认知篇“走进心的世界”，引导学生揭开神秘的心理世界，展开对民航服务的初步认识，包括“项目1走进人的心理”和“项目2认识民航服务”两个项目；服务篇“服务从心开始”，从服务角度分析旅客的心理活动规律，包括“项目3民航旅客的知觉分析”、“项目4民航旅客的情绪情感管理”、“项目5民航旅客的需要满足”、“项目6民航旅客的个性分析”、“项目7民航旅客的群体心理管理”、“项目8民航服务的客我交往”、“项目9民航服务投诉及突发事件应对”7个