本书是针对邮轮服务人员心理健康的专业用书。全书遵循邮轮服务人员的心理发展规律和特点，围绕邮轮服务人员常见的心理困扰，从心理健康概述、职业适应、职业认同与规划、自我意识、情绪管理、人际关系、爱情心理、挫折应对、应激与管理、异常心理、心理求助与助人等方面着手，融入党的二十大报告中推进健康中国建设、重视心理健康和精神卫生的要求，帮助邮轮服务人员正确对待职场问题、提升职场自信，引导其觉察自身潜力、创造和谐人际关系、积极应对挫折与压力。为了利学便教，本书配有教学资源库。
本书适合高等院校邮轮服务与管

发展乡村旅游创意的关键在于创意的生成和融入，以及创意在乡村旅游开发中的有效管理。《乡村旅游创意管理》聚焦乡村旅游开发中的创意管理问题，提出乡村旅游创意、乡村旅游创意管理的概念及内容体系，对乡村旅游创意生成、乡村旅游创意阶层、乡村旅游创意产品、乡村旅游创意运营、乡村旅游创意营销、乡村旅游创意机制等管理问题进行了系统介绍。本书面向普通高等学校旅游管理专业的本科生和研究生，同时也可作为旅游从业人员和研究人员了解和研究参考使用。

本书分为上下两篇，上篇为礼仪理论与认知，包括旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业专业服务礼仪、涉外国际礼仪等。下篇为礼仪实操与训练，介绍了微笑、目光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、握手、介绍、行业服务模拟训练的方式方法等。

本书分为策划理论、产品设计两篇。在总结最新理论和实践成果基础上，通过对旅游产品策划与设计的基本范畴、原理和方法的论述，对旅游发展趋势和旅游产品体系、结构和营销等内容的分析，对旅游产品策划和设计案例的解读。

本书根据旅游行业国际化发展的需要以及出境旅游领队岗位职业发展需求，以就业为导向，以培养领队技能为主线，聚焦典型工作任务，全面、系统地介绍了领队的概念特征、业务流程、带团技巧、应急处置等内容。本书由校企合作开发，并配套了数字化资源库，扫描书中二维码即可观看学习。本书既可以作为旅游管理、旅行社经营管理、导游等旅游类专业的教学用书，也可以作为旅行社出境领队上岗培训的参考用书。

旅游项目策划作为策划学原理在旅游项目开发中的运用，是旅游管理专业一门新兴的学科。本书结合高校旅游管理专业应用型人才培养特色，通过开篇案例、篇中实例和扩展阅读等多种形式的精心安排，力求突破原来单纯说教式的授课模式，启发学生在新颖实战案例阅读中分析与思考。本书分上下两篇共18章，上篇为基础篇，包括旅游项目策划概述、旅游项目策划的原理及方法、旅游项目可行性研究、旅游地形象策划、旅游市场与旅游品牌营销、旅游产品策划、旅游商品策划、旅游地产项目策划等；下篇为专题篇，分别从乡村旅游、生态旅游、城市旅游、工业

本书介绍了旅游及会展领域的基本概念和发展态势，分地区和国别介绍了中国17个主要客源国与目的地国的经济、政治、历史、文化、民俗、会展业和旅游业概况。

"本书是“十三五”职业教育国家规划教材。本书共分为七个单元，分别介绍了亚洲地区、大洋洲地区、欧洲地区、北美洲地区、非洲地区等主要旅游客源地和目的地的情况，对国家或地区的历史概况、民俗风情、主要旅游城市及旅游景点等进行了介绍。通过学习，读者可较全面地了解旅游客源地和目的地基本情况，提高为国内外游客服务的技能水平。为利教便学，部分学习资源（如解说视频）以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取。此外，本书另配有教学课件、教案等资源，供教师教学使用。本书可作为高等职业院校旅游大类相关专业的

本书共八个单元，每个单元分为语音和语调、工作会话、阅读、技能训练四个项目，每个项目包含三个以上技能训练任务。全书以高铁乘务工作理论知识和相关操作实践为纲组织教学内容，模拟“出乘准备、旅客引导、车厢巡查、设备设施、公共卫生、旅途生活、问题解决、到站服务”等高铁客运工作情境，仿真呈现运用英语开展涉外服务工作的过程，特别是在国际旅客流量大增、背景多样，以及疫情影响等复杂工作环境下得体沟通的过程。

本教材以宁波旅行为主线，融进旅游业务和旅游日语知识，以使学习者通过对全篇观光行程的完整学习，全面拓展旅游观光业务知识，提升语言能力。教材所选编的文章内容涵盖了旅游业的六大基本要素——餐饮、住宿、交通、观光、购物、娱乐，此外还融入了中华优秀传统文化、课程思政等当前一些热点元素。教材语言原汁原味，内容丰富新颖，集实用性、趣味性和时代性于一体，有助于学生开阔视野，增长见识，了解宁波旅游业的各个方面，同时提升语言综合运用能力。