本书依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李服务三个部分的工作内容和技能要求，并用全新的视角和最新的知识展现相关教学内容。本教材共分五个学习单元：学习单元一讲解民航客运员国家职业技能标准和岗位发展趋势；学习单元二讲解民航乘机登记业务的各项工作内容；学习单元三讲解民航旅客服务业务的各项工作内容；学习单元四讲解民航行李服务业务的各项工作内容；学习单位五为职业技能综合训练单元。本书的特色是紧跟行业最新发展趋势，务求阐述最权威、最系统、最全面的民航旅客服务知识。

本书以时间为

　　《民航英语（空乘专业适用）》根据民航业空中乘务员实际工作需求而设计和编写，旨在通过真实浓厚的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。全书共分20个单元，每单元由Listening

     本书归纳了世界遗产与遗产旅游的关系、发展趋势，世界遗产的申报与管理，世界遗产的主要类型与表现形式。介绍了联合国教科文组织评定的中国世界遗产名录详情，并论及世界遗产在旅游活动发展过程中所面临的可持续发展问题。

　　《中国旅游文化（第三版）》对中国历史文化的基础理论与知识做了扼要介绍，同时做了相关的文化链接，以中国文化、中国历史、思想文化、制度文化、民俗文化、传统艺术文化、器物文化、饮食文化、景观文化、中国历史文化传媒为内容主线，力求在明确学习目标、能力目标、增强趣味性、拓展阅读面、概括知识点章节小结、习题加情景式训练等方面突出自己的特色。

　　《航空公司运行管理》着眼于目前运行控制各环节相关研究，全书共九章，内容涉及航空公司机组管理问题、机队规划、航线网络规划、特殊机场运行、动态控制、签派资源管理、运行安全管理、运行监察的基本工作过程以及目前已有的学术研究成果，基本覆盖了航空公司运行控制的每个领域。

本教材共分四个学习单元：学习单元一讲解民航国内客票销售所必须掌握的民航行业综合知识；学习单元二讲解民航国内客票销售所必须了解的相关地理知识；学习单元三讲解民航国内客票销售的具体工作内容； 学习单元四介绍民航国内客票销售系统。本书的特色是以就业为导向、紧跟行业最新发展趋势，务求阐述最权威、最系统、最全面的民航国内客票销售知识。本书可作为高等职业院校民航运输、空中乘务、航空服务、市场营销等专业相关课程教材，也可作为航空公司、销售代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。

　　《国际货运代理实务习题集（第二版 下册）/职业教育商贸财经专业教学用书》是职业教育商贸、财经专业教学用书《国际货运代理实务（下册）》的配套习题集。
　　该书是为了配合教学需要，帮助学生全面理解教材内容，巩固所学知识，掌握一定操作能力而编写的。其特点是：一，题型全面，主要包括：名词解释、填空题、选择题、多选题、判断题、连线题、填表题、简述题和实务训练题等题型；第二，该书各章节均设置了综合练习，可以进一步帮助学生再次全面、系统地巩固每章所学的知识，同时还可供教师作为出题的参考。该书第二版在

本书总述了旅游会计学特点，详细介绍了会计核算、准则、成本核算等理论基础知识，并介绍了资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益等会计重要财务报表，结合旅游企业的饭店、旅行社和景区进行分章节阐述。