本书深入贯彻教育部关于加强与改进教材建设的系列意见和要求，打破学科体系、知识本位的束缚，以行
业标准、职业标准、教学标准为引领，根据企业岗位规范与任职要求，提炼公共关系的主要工作任务，并以公
关工作基本流程为逻辑主线，将不同模块的任务串联起来，任务之间既各自独立，又内在关联。在纸质教材之
外配以在线精品课程、数字化教学资源等，是一本可以线上线下结合使用、具有“活页式”特点的立体化新形
态教材。
全书分六大模块，共21 个任务，基本覆盖公共关系工作的主要内容。每个任务

本书以关系为逻辑起点，以和谐理论为基本假设，以组织—公众—环境—关系为基本概念，以系统论的道德取向为研究方法，以多学科的关系理论为理论依据，以社会文化条纹的组织为主体定位，以调查研究和对话为传播方式，以实现组织利益和公共利益的和谐为最终目标，结合我国公共关系学的实践和最新研究成果，系统地介绍了公共关系学的宏观层面和公共关系理论体系。 本书从章节的选取、分篇，到具体内容的写作和案例的选用，始终注重应用性和可操作性。本书在每章章首提出了教学目标、教学要求，并导入案例，同时附有复习题、案例应用和知识链

本书作为反映高职教育教学改革**理念的新型实用教材，是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各类礼仪规范而编写的。它构建了全新的现代交际礼仪内容体系，包括认识交际礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、会面礼仪、沟通礼仪、求职礼仪和活动礼仪8章内容。大部分章由学习目标、案例导入、基本知识、实训项目和课后练习构成，让学生做中学，学中做，学做结合，真正提高现代礼仪素养和交际能力。
本书融理论教学和实践教学于一体，突出了知识性、趣味性和可操作性，贴近时代，贴近社会，贴近实际，可作为高职高专院校各专业学生

本书通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、
工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技
巧、跨文化沟通技巧等。本书针对各种沟通情况配有自测题，读者能够通过自测题找到自己在人
际沟通方面的不足，从而有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。
本书可作为大学生的通识课教材，也可供想提高人际沟通能力的读者朋友阅读。

本教材是高职高专院校各类专业的教学用书。编者按照知识、能力、素质三方面搭建结构，分为基础篇、技能篇和应用篇三部分。在基础篇中，通过沟通认知、沟通障碍及消除、沟通方式的选择、沟通心态及沟通能力培养等四个活动阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中，通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧、答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧等方面，展示了沟通过程中需要掌握的七个单项沟通技巧。在应用篇中介绍了演讲沟通技巧、谈判沟通技巧、电话沟通技巧、会议沟通技巧、与同事沟通技巧、与上级沟通技巧、与下级沟通技巧、与客户沟

本书是具有世界声誉的经典之作。《社会研究方法(第十四版)》讨论范围广泛、论述严密，从社会理论基本范式到学科报告撰写，从社会研究的基本概念到各种复杂技术方法，深入浅出、循序渐进，把一些复杂的方法问题与日常生活中的事物衔接起来，表述清晰明白、生动自然。既适合专门研究人员，也是其他相关学科研究人员的必备参考书。

本教材是根据高职学生在学习、生活、求职中表达、沟通的需要而编 写的人文素质类公共课教材。该书贯彻教育部课程教材改革的精神，打破 传授理论知识为主的编写模式，以应用语言学习理论为指导，融知识和训 练为一体，设置大量 鲜活、生动的交际口语案例，满足学生在口才、礼仪训练方面对于“知” 的需求。

本书是高职高专职业核心能力训练教材，全书分为有效沟通与礼仪基础、沟通技巧实务、个人形象礼仪实务、公共礼仪实务、商务礼仪实务五章，重在训练学生的实际沟通技能和礼仪素质。本书的编写思路是让学生既明白沟通与礼仪的核心理念——尊重对象，以对象为本；让学生在游戏互动、案例研讨、技能训练中固化沟通与礼仪素质，提升有效沟通能力，改善常见生活、工作情景中的礼仪表现，打造一个受欢迎、信息沟通顺畅、办事高效的职场成功人士。此外，本书还特地组织礼仪公司和高校礼仪队编排拍摄了沟通与礼仪情景剧视频，专门选取了部分经典的沟

本书以Bootstrap方法对中介效应、调节效应及其混合效应的理论基础和操作方法进行了系统论述。Bootstrap方法是近几年在社会科学领域顶级期刊中使用较多的方法，但在国内鲜有学者使用。全书逻辑简单清晰、内容详略适当，基础扎实、操作性强，能够为社会科学领域从事定量研究的人员提供较好的方法论指导。本书可以作为社会学、心理学、管理学、教育学以及其他社会科学学科的研究生和部分本科生的教材，也可以作为社会科学研究者的参考书、工具书。