本书主要内容包括：职场礼仪与职场沟通两个模块，共设置8个项目，25个任务。本书8个项目分别为职场形象礼仪、职场求职礼仪、职场办公礼仪、职场社交礼仪、沟通心理素质训练等。

人际沟通实务》是一本为有效提高各类高等院校大学生人际沟通能力而编写的创新型实用教材，可作为高校工商管理大类专业的人际关系与沟通管理沟通商务沟通等课程的教材。本书立足于当前高校应用型人才培养定位，注重学生知识、能力和素质的全方位训练，有效实现了理论与实践的高度融合与有机统一，充分体现了创新性与实战性的特点。教材共十二章，具体包括人际沟通概述、口头沟通、书面沟通、非语言沟通、倾听艺术、日常沟通、沟通礼仪、自我沟通、电子媒介沟通、团队沟通、职场沟通和跨文化沟通。本书配有电子课件、习题答案、教学大

本教材是为满足中国经济结构升级对经管类专业高级管理人才的需要，研究和开发集传承型和创新型于一体的新型专业课程教材而编写的。教材建构以职业知识、职业能力和职业道德为三重本位，以健全职业人格为整合框架的经管类高等职业学力。
本教材依照原理先行、实务跟进、案例同步的原则，循序渐进地展开教材内容。在训练模式上，秉承传承型训练与创新型训练并重、学术型训练与应用型训练并重的原则。在教学法上，整合了学导式教学法互动式教学法案例教学法讨论教学法等教学方法，设计了引例同步案例同步思考深度思考深度剖

本书是十二五职业教育国家规划教材。全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《* 财政部关于实施中国特色高水平高职院校和专业建设计划的意见》等文件的精神，以公共关系职业工作活动顺序为主线进行内容设计，借鉴德国学习领域课程开发思想，力争搭建起具有工作过程导向、理实一体化特征的模块化教学内容体系。
全书共设计了10项学习任务，包括公共关系活动认知、公共关系活动准备、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题、组织形象塑造、公共关系危机管理和公共关系活动技巧。

本教材针对高职高专及成人学习的特点，突出探究性、自主性学习，强调基本理论、实践与*新动态、深度探究相结合，形式新颖、信息丰富、视角独特。
本教材以社会保障理论发展与改革实践为主，架构起理论与制度实践两大部分内容共八章。前三章为社会保障理论篇，内容包括社会保障概述、社会保障的产生与发展及社会保障法与管理；后五章为社会保障制度实践篇，分别介绍了社会保险、社会救助、社会福利、军人保障、补充保障等具体社会保障制度。
本教材适用于职业院校（高职高专、应用型本科）、成人高校、民办高校及本科院校举

　　《老年公共服务概论》在公共管理和公共服务理论的指导下，贯穿公共管理学的核心理论，突出老年公共服务的特点和需求，内容编排上注重理论与实践的结合。
　　《老年公共服务概论》共分九章。首章阐述了公共服务的基本概念和基本理论，国外和我国公共服务体系的发展历程。第二章重点论述了老年公共服务的概念、运行机制和运行模式。第三章至第八章分别对老年公共服务政策、心理健康服务、养老服务、医疗卫生服务、教育和就业服务的运行机制和模式进行了论述。第九章重点论述了新时代老年公共服务的发展状况、发展趋势，智慧养老

小组工作作为一种专业的社会工作方法，通过小组组员之间的互动，发挥其各自的潜能，最终达到改变的目的，具有很强的现实意义。教材具体内容包括：小组工作概述，小组工作模式，小组的动力，小组领导，小组沟通与冲突，小组筹备以及小组发展过程与各阶段任务技巧，小组评估以及小组工作的运用与反思。此次修订后的教材适当增加了在小组发展不同阶段的案例、小组评估报告的不同样式以及有关小组领导的学习活动等内容，以便形象生动地呈现小组的操作技巧，便于初学者开展小组实务操作。

教材结合作者多年从事小组工作教学

本书是为社会工作本科和硕士教育编写的实务课程教材，全面介绍了总体社会工作实务。全书系统阐释了整体实务建基于其上的专业知识、技能和价值，展示了该实务模式多层次、多角度分析问题、解决问题的广阔视野，讲解了社会工作有计划地改变微观系统、中观系统和宏观系统的过程与方法。

本书有助于读者理解与学习一代又一代社会工作者帮助人们摆脱困境、减轻痛苦、建设美好社会、追求幸福生活的世界观与方法论。书中汇集了大量真实、生动的故事和案例，读者能在听故事的过程中，不知不觉地加深对人及其社会生活的理解，内

本书是笔者多年从事社会组织研究成果的一个精要概况，旨在为对这一研究领域有兴趣的读者提供一个研究框架和思路，以推动学术交流与繁荣，促进社会组织管理研究的进一步发展。本书先辨析了社会组织的基本概念，介绍了社会组织的发展状况，接着从方法论的角度讨论了人类的合作行为并将之作为交换行为分析的前提和依据，随后讨论了社会组织的职能及其性质，然后是社会组织战略与营销管理、志愿者管理以及税务管理，最后对社会组织的未来发展作出展望。
在形式上，本书不再拘泥于简单的文字描述，而将图、表与文字相结合，力求

本书以关系为逻辑起点，以和谐理论为基本假设，以组织—公众—环境—关系为基本概念，以系统论的道德取向为研究方法，以多学科的关系理论为理论依据，以社会文化条纹的组织为主体定位，以调查研究和对话为传播方式，以实现组织利益和公共利益的和谐为最终目标，结合我国公共关系学的实践和最新研究成果，系统地介绍了公共关系学的宏观层面和公共关系理论体系。 本书从章节的选取、分篇，到具体内容的写作和案例的选用，始终注重应用性和可操作性。本书在每章章首提出了教学目标、教学要求，并导入案例，同时附有复习题、案例应用和知识链