本书基本保留了第 １ 版的体系结构， 但对其中一些陈旧内容和错漏之
处进行了修改、 补充和完善， 同时根据电子商务发展态势涉及的安全问
题、 知识与技术等， 增补了一些新的知识内容。 本书主要内容包括电子商
务安全导论、 数据加密与密钥管理技术、 公钥基础设施与数字证书、 数字
签名与身份认证技术、 安全协议与安全标准、 网络安全技术、 数据库系统
安全、 云安全技术、 大数据安全技术和电子商务安全评估与管理等十个方
面的内容。 其中云安全技术和大数据安全技术

机 械 工 业 出 版 社本书以酒店生产管理过程为基础，设定相关的任务，并以各任务所驱动的知识为载体，对酒店业务运行安排进行介绍，重点介绍了酒店的整体管理。全书共分三篇十三章。其中，上篇酒店产品准备过程的管理包括酒店概述、酒店组织管理、中外酒店经营管理比较三章，中篇酒店产品生产过程的管理包括酒店服务管理、酒店人力资源管理、酒店营销管理、酒店财务管理、酒店物资与设备管理、酒店安全管理、酒店信息管理七章，下篇酒店产品品牌提升的管理包括酒店战略管理、酒店文化建设、酒店品牌打造三章。本书在各章前有“学习

本书根据电子商务教学的需要，结合电子商务运作的规律，参考了国内外优秀的论著和文献，采用最新的案例和数据，从电子商务基于实务的原则出发，理论联系实际，探讨了电子商务运营管理概述、电子商务运营管理的基本框架、产品运营、网站运营、客户运营、电子商务与物流、电商团队运营、企业电子商务运营管理应用、电子商务政策与法规、网店运营等内容，为电子商务初学者提供了完整而详尽的电子商务运营管理基础知识介绍。

本教材是义乌工商职业技术学院浙江省特色专业建设（TZZ10086）的成果，同时也是浙江省新世纪教学改革项目（yb09127）的成果。本教材的特色在于:第一，注重基础，强化理论体系的构建。本教材基本覆盖了现代酒店经营管理的各个内容模块，通过对本教材的学习，学生可以在相对较短的时间里学习现代酒店经营管理理论体系。第二，重视与现代酒店行业前沿的结合。现代酒店经营管理是一门实践性很强的应用学科。根据专业建设需要服务地方经济的指导方针，本教材的编写尤其注重与国内酒店行业的紧密结合，教材中很多材料来自于酒店

本书是中等职业教育 市场营销专业创新型系列 教材，自出版发行以来， 在教学实践中经受了检验 ，受到广大师生的好评， 本次再版后的内容包括认 识商务沟通、一般沟通工 具、商务活动中的沟通工 具、网络时代的沟通、商 务谈判前的准备、商务谈 判的过程及技巧、商

　　《电子商务导论》共分三篇，分别从理论、应用和创新三个维度，介绍了电子商务的基础知识和技术基础，电子商务的主要应用领域、主要实践模块（营销、物流和支付）和发展环境，以及电子商务的创新展望等内容。该书结构清晰，体系完整，深入浅出，注重理论联系实际。该书每章的开始都有导入案例，使读者能够带着问题学习；章末再通过案例分析，帮助读者巩固相关知识。
　　《电子商务导论》既可以作为高等学校电子商务类专业，以及经济类、管理类、信息类等专业电子商务基础课程教材或教学参考书，还可以为企业和事业单位开展电子

机械工业出版社本书以当前电子商务系统的两种主流开发方法为主线，全面系统地介绍了电子商务系统的相关概念以及电子商务系统规划、分析、设计、实施和运行维护的内容、步骤、技术及工具。
全书共13章，在结构上分为4个部分：基础部分，主要介绍电子商务系统的基本概念、常用开发方法及开发工具；分析与设计部分，主要介绍电子商务系统规划、分析与设计的内容、步骤、方法和应用过程；实施及运行维护部分，介绍电子商务系统实施的内容和步骤，并对系统的日常运行维护工作进行说明；案例部分，介绍了3种电子商务系统（Web网站

本书内容包括商品图片拍摄、美化及宣传图片的设计；店铺装修和平台操作；商品文案；网络营销操作实战；客户服务；在线交易6个部分。本书由14个项目，103个活动组成。本书的编写以面向大赛、面向应用为宗旨，从满足经济发展对高素质劳动者和技能型人才的需求出发，针对中职学生的特点，通过“项目引领—任务驱动—活动激励”这条主线，让学生在做中学，使他们掌握相关的理论知识和专业技能，快速提高技能和竞赛水平。本书内容编写紧密对应相关职业岗位、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。如商品图片拍摄

　　《市场调查与分析》的编写思路主要出于两方面的考虑：一个是明确实地调查的工作逻辑；另一个是明确调查理论和方法的理论逻辑。
　　在实地调查的工作逻辑上，《市场调查与分析》的编写遵循实地调查工作的谋划——实施——总结这样的基本工作逻辑。谋划工作包括对调查项目主题的探索、确定和去伪存真；实施工作包括具体的抽样方案的制定、具体的问卷和访谈大纲的设计及实地调查、各种实地调查工作中遇到的问题及解决等；总结则包括对实地调查采集数据的分析及整个调查工作的总结等。
　　在理论逻辑上，《市场调查与分析

《服务营销管理（第2版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果，在分析服务特性给服务营销管理带来的影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为12章，具体内容包括导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理，以及服务品牌管理。
《服务营销管理（第2版）》提供配套教学资源(教师可扫描前言中的二维码获取)，既适合作为高等院校服务营销、服务管理等课