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丛书名：普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版 高等职业教育电子商务专业系列教材
- 作者：王忠诚 潘维琴 主编
- 出版时间：2020/10/1
- ISBN：9787111657569
- 出 版 社：机械工业出版社
- 中图法分类：F713.36
- 页码：180
- 纸张：
- 版次：
- 开本：16开
- 字数：276(单位：千字)
本书主要内容有电子商务概述、网络基础、电子商务的主要模式、电子商务实现技术、网络营销、电子商务物流、电子商务网上支付、网络客户服务、电子商务安全等，并根据每章的具体内容安排了相应的推荐研究站点和练习与实验。
本书力求内容丰富、形式简练，既考虑学生的自我学习，也考虑给教师留下一定的教学空间。因此，本书既可作为高职高专院校相关专业的教材，又可作为电子商务人士的学习用书及专业培训用书。
为方便教学，本书配备了微课视频，读者只需用手机扫一扫书中二维码，就可以直接观看视频。
前言
微课视频清单
第1章 电子商务概述/
1.1 电子商务的内涵/
1.1.1 体验电子商务/
1.1.2 电子商务的概念/
1.1.3 电子商务分类及服务内容/
1.1.4 电子商务的特点/
1.2 电子商务的框架与技术结构/
1.2.1 电子商务框架/
1.2.2 电子商务技术结构/
1.3 电子商务的发展历程与发展趋势/
1.3.1 电子商务发展历程/
1.3.2 电子商务发展趋势/
推荐研究站点/
练习与实验/
第2章 网络基础/
2.1 网络内涵/
2.1.1 网络概念/
2.1.2 网络的组成结构/
2.1.3 物理设备/
2.1.4 协议/
2.2 互联网应用/
2.2.1 接入方法/
2.2.2 IP/
2.2.3 域名/
2.2.4 浏览器/
2.2.5 搜索引擎/
2.2.6 电子邮件/
2.2.7 即时通信工具/
推荐研究站点/
练习与实验/
第3章 电子商务的主要模式/
3.1 电子商务模式概述/
3.1.1 电子商务的概念模型/
3.1.2 电子商务的交换模型/
3.2 B2C模式(企业与消费者之间的电子商务模式)/
3.2.1 B2C简介/
3.2.2 B2C电子商务平台的主流模式和特点/
3.2.3 B2C网站的盈利模式/
3.3 B2B模式(企业与企业之间的电子商务模式)/
3.3.1 B2B模式的主流模式/
3.3.2 B2B电子商务的特点/
3.3.3 B2B 电子商务的盈利模式/
3.4 C2C模式（消费者与消费者之间的电子商务模式）/
3.4.1 C2C电子商务模式的特点/
3.4.2 C2C电子商务的盈利模式/
3.5 O2O模式/
3.5.1 O2O电子商务模式的特点/
3.5.2 O2O电子商务的交易流程/
3.5.3 O2O电子商务的盈利模式/
推荐研究站点/
练习与实验/
第4章 电子商务实现技术/
4.1 商品拍摄与布局技术/
4.1.1 商品拍摄/
4.1.2 商品布局/
4.2 商务网页设计与制作工具/
4.2.1 制作工具/
4.2.2 图片处理/
4.3 商务内容编辑与网站管理/
4.3.1 内容编辑/
4.3.2 网站管理/
推荐研究站点/
练习与实验/
第5章 网络营销/
5.1 网络营销的内涵/
5.1.1 网络营销的定义/
5.1.2 网络营销的特点/
5.1.3 网络营销的基本内容/
5.1.4 开展网络营销的基础条件/
5.1.5 营销策略/
5.2 网络营销的产品、价格与渠道策略/
5.2.1 网络营销的产品策略/
5.2.2 网络销售的价格策略/
5.2.3 网络营销的渠道策略/
5.3 网络广告/
5.3.1 网络广告概述/
5.3.2 网络广告计划/
5.3.3 网络广告收费模式/
5.3.4 网络广告的执行/
5.4 微营销/
5.4.1 微营销的概念/
5.4.2 微营销的分类/
推荐研究站点/
练习与实验/
第6章 电子商务物流/
6.1 电子商务物流的基本内容/
6.1.1 电子商务物流概述/
6.1.2 电子商务物流的发展趋势/
6.2 电子商务物流管理——模式的选择/
推荐研究站点/
练习与实验/
第7章 电子商务网上支付/
7.1 电子支付概述/
7.1.1 支付方式的发展/
7.1.2 电子支付的特点/
7.1.3 电子支付的类型/
7.2 常用的电子支付工具/
7.2.1 电子现金/
7.2.2 电子钱包/
7.2.3 电子信用卡/
7.2.4 智能卡/
7.2.5 电子支票/
7.3 网上银行/
7.3.1 网上银行产生的原因/
7.3.2 网上银行的主要特点/
7.3.3 网上银行的主要模式/
7.3.4 网上银行的支付流程/
7.3.5 网上银行的业务功能/
7.3.6 支付网关/
7.3.7 网上银行的安全措施/
7.3.8 我国网上银行建设的现状/
7.4 第三方支付平台/
7.4.1 第三方支付平台概述/
7.4.2 第三方支付平台运行流程/
7.4.3 第三方支付的显著特点/
7.4.4 第三方支付的优势/
7.4.5 第三方支付存在的问题/
7.4.6 第三方支付平台的盈利模式/
7.4.7 主流第三方支付平台介绍/
7.5 互联网金融/
推荐研究站点/
练习与实验/
第8章 网络客户服务/
8.1 网络客户服务概述/
8.2 网络客户服务内容/
8.3 网络客户服务工具/
8.3.1 FAQ/
8.3.2 在线客服/
8.3.3 阿里旺旺/
8.3.4 呼叫中心/
推荐研究站点/
练习与实验/
第9章 电子商务安全/
9.1 网络安全面临的挑战/
9.1.1 黑客攻击知名网站/
9.1.2 电子邮件炸弹侵袭计算机系统/
9.1.3 计算机病毒通过网络蔓延滋生/
9.1.4 网络诈骗/
9.2 电子商务安全交易的风险源分析/
9.2.1 信息与信用风险/
9.2.2 管理与法律方面的风险/
9.3 电子商务安全交易的有关标准/
9.3.1 安全套接层协议简介/
9.3.2 安全电子交易规范简介/
9.4 网络安全技术/
9.4.1 信息加密技术/
9.4.2 信息认证技术/
9.4.3 密钥管理技术/
9.4.4 防火墙技术/
9.5 电子商务法律及税收问题/
9.5.1 电子商务对现行法律的冲击/
9.5.2 电子合同的有效性/
9.5.3 网上知识产权的保护/
9.5.4 推广电子商务的法律对策/
9.5.5 中华人民共和国电子商务法/
9.6 电子商务交易中的税收问题/
9.6.1 国际税收管辖权问题/
9.6.2 “常设机构”原则受到挑战/
9.6.3 所得税性质的界定问题/
推荐研究站点/
练习与实验/
参考文献/
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