本书为职业教育健康养老类专业教材，可供智慧健康养老服务与管理、老年保健与管理等专业使用。根据相关教学标准，遵照模块化项目式任务型模式，以机构养老服务、社区养老服务、老年服务营销等老年服务场景中需要的人际沟通、服务礼仪等为典型工作任务进行编写。本书编写针对职业教育学生实际，遵循职业教育理念（产教融合、学徒制、项目式任务型），参照1+X考证与职业技能竞赛要求。本书有课件、视频等数字化配套，教师使用方便，学生学习方便。

内容提要
《社会调查研究方法(第二版)》一书在第一版基础上进行了 进一步优化和补充，融入了近年来最新的研究理念和方法，并照应了 课程思政的教学需求。本书阐明社会调查研究就是中国特色的社会研 究，是社会研究的中国化或本土化。
本书作者积数十年从事社会研究方法教学科研和社会调查与 市场调查之丰富实践经验，把握现代研究方法发展趋势，引用大量国 内外及作者本人的成功案例，对社会调查研究方法进行了更为系统全 面的介绍。全书不仅详述了社会调查研究的原理、程序、方法和技 术，而且在理论取向与研究

本书全面系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，分为基础篇和技能篇，本书共分11个项目，具体包括沟通概述、沟通过程模式、 沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、非语言沟通技巧、倾听等项目。本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深入浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，可作为企业各类管理人员培训和自学用书，也可作为职场人士的自学用书。

本教材适用于高职院校各专业学生的通识课教育，旨在提升大学生校园内外的沟通能力和人际交往能力，培养初入职场的职业素养。本教材主要包括校园沟通和职场沟通两大部分，按照个人成长过程及生活工作所需依次展开，其中校园沟通部分从校园入门开始，包括与陌生人、室友、老师、恋人沟通，社团面试和竞聘演讲等实际应用环节；职场沟通部分从职场入门面试开始，包括与同事、领导、客户沟通。本教材融理论、实践、课后练习及网络学习于一体，凸显了理实一体化理念。

本书第一版为“十二五”普通高等教育本科国家*规划教材，第二版在其基础上修订而成，全书分上、下两编。上编为社会救助，深入探讨了社会救助的内涵与性质，贫困与社会救助的关系，社会救助实务的一般原理，我国社会救助(济)制度的历史沿革、制度实践及其改革，国外社会救助的实践与启示，以及慈善事业。下编为社会福利，系统介绍了社会福利理论和社会福利制度的运行机制，深入分析了社会福利制度的发展与改革，着重介绍了老年人福利、妇女和儿童福利、残疾人福利、教育福利、健康福利、住房福利、社区福利和职业福利的基本特征和主要内

本书以问卷调查的实例为前提，根据一般问卷调查的特点，着重讲述了问卷调查设计中应注意的基本要求，以及针对不同题型的常用统计分析方法。全书内容共9章，包括问卷调查法概述、一般问卷调查中的抽样方法、在SPSS中建立一般问卷调查的数据文件、一般调查问卷的信度分析方法、适用于名义题的常用统计分析方法、确定选项间重要程度的常用统计分析方法、对选项进行分类题型的常用统计分析方法、计量(分)题型的常用统计分析方法、综合多种(或多个相同)题型的多因素统计分析方法。为便于学习，本书提供所有例题的数据文件和电子课件，

本书简要而清晰地介绍沟通与写作的知识与技能，第一至三章立足于综合性沟通任务，将沟通场景还原到日常现实当中，沟通写作与实践实训融为一体；第四至六章针对沟通性写作场景，介绍日常事务与公务活动中高使用频率的常用文体的写作知识等；第七章立足学生学术论文写作与课题、项目申报等高阶形态能力的培养，助益其思维能力、论证能力与解决实际问题能力的提升。

公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本的工具。本书对公共关系的内涵和外延进行了合理界定，分别对于公共关系的起源与发展，公共关系主体、机构与从业人员，公共关系的对象——公众，公共关系传播，公共关系形象， 公共关系调查与大数据进行了重点介绍。全书章节

本书分为理论篇、方法篇、实践篇三个部分，首先介绍田野工作的理论流派及理论维度，然后介绍田野调查的方法论原则、具体操作方法，最后从实践的角度，通过直接展现教师和学生的田野工作报告，进一步分析田野工作的质性研究方法实操应用。。从理论到方法再到实践，层层深入，且各部分独立为篇，方便读者有针对性地阅读，且易为读者所理解接受，是田野工作的入门读物与实践手册。

面试攻略第3版共有两个专题，分别是准备面试和应对面试，最后安排了实训工场，促使学习者亲身演练，活用所学知识。本书结合职业院校学生的特点，采用项目任务式教学法，配以大量的面试案例、面试题目和微课视频，将教、学、练有机结合，通过任务驱动引导学习者掌握面试礼仪、求职材料、面试类型、应对技巧等方面的内容，为就业做好准备。本书可作为职业院校就业与创业指导课程的教材，也可以供班主任开展班级教育之用，还可供学生自学使用。