本书在借鉴国内外公共关系成熟理论和最新研究成果的基础上，融入了信息时代的新思想和新举措，深入浅出地介绍了公共关系的相关内容。全书共12章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的公众、公共关系公众的心理、公共关系的组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公共关系交际与交际修养、公共关系文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪和公共关系危机管理等。

本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、微课视频、文字和视频案例及其使用说明、思考题答案

本教材旨在提供数智化时代下一套完整的公共关系策划知识体系。全书共设十章，包括从公共关系策划的概述到方案撰写，再到实施与评估，前三章着重于基础理论的阐述，后七章则深入实务内容，介绍专题型、危机型、公益型、节庆型、服务型公关策划，以及组织内部公关交往及公关策划、公共关系策划人员素质要求与培养，有助于学生在理论的指导下，开展有效的公共关系策划实践。本书制作了丰富的配套教学资源，重点包括教学课件、教学大纲、授课计划、各章习题库、各章知识罗盘图，尽最大可能辅助教师教学。

本书适用于高校综合性社会实践课“社会调查”的教学需求, 遵循OBE理念, 以实践育人为导向, 注重学生综合索质的培养。同时, 本书围绕社会调查活动的完整流程, 将教学内容系统化分解为15个项目、47个任务和152项具体工作, 体现教师引导与学生主体相结合的教学理念。通过科学设计的教学模块, 有效推动知识传授、能力培养和价值塑造的有机结合, 助力学生在实践中实现全面发展。

数据挖掘是人工智能和机器学习中最活跃的地带。SPSS Modeler充分利用计算机系统的运算处理能力和图形展现能力，将数据挖掘方法、应用与工具有机地融为一体，成为内容全面、功能强大、操作友好的数据挖掘软件产品，是大数据分析的理想工具。 本书以数据挖掘的实践过程为主线，系统介绍了决策树、人工神经网络、支持向量机、Logistic回归、判别分析、贝叶斯网络、聚类分析等一系列经典数据挖掘方法，以及数据整理和降维处理等必备知识。同时基于案例给出了SPSS Modeler实现的全过程。讲解方法从易到难，说

本书是数据科学方法及应用系列教材之一。本书融合统计学和数据科学的方法,系统介绍描述统计和探索性数据分析的原理和方法。主要内容包括:指标设计、数据预处理、描述统计量计算、数据可视化、相关分析、关联分析、聚类分析、综合指数分析等。重点介绍数据分析的统计流程和软件实现方法,培养学生理解数据、分析数据的基本能力。
　　本书将基本理论与应用相结合,实用性、操作性较强,可广泛应用在需要开展数据分析的各个领域。本书采用四模块结构:理论与方法+案例分析+R软件应用（含代码）+思考与练习,并提供第3～8章的

本书共分为十四章, 主要内容包括绪论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、交际礼仪、公关礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、外事礼仪、中国民俗及外国习俗与礼仪。

本教材引导学生置身于“非营利组织管理者”这一角色进行学习，全书分基础理论篇和管理实务篇。基础理论篇以外部视角为主，包括导论、非营利组织管理的理论基础、国外非营利组织发展以及我国非营利组织发展四章；管理实务篇以内部视角为主，包括非营利组织领导和治理、战略管理、项目管理、营销管理、人力资源管理、筹款管理、财务管理、危机管理、评估与问责九章。每章内容的架构包括学习目标、案例导入、正文、本章思考题、案例、参考文献六块内容。

本书从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。全书分为十二章，先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健康服务与管理、老年社会服务与管理、老年服务质量管理、老年服务人力资源管理、智慧养老服务与管理、老年社会保障服务与管理、老年服务的相关政策与法规、老年服务与管理的未来与展望。

"本书是高校管理类的专业课教材。本书内容共3篇19章。第一篇公共关系原理篇，先后阐释了公共关系的涵义、特征要素、历史；公共关系学的涵义、研究对象和内容；公共关系主体—社会组织；公共关系客体——公众；公共关系中介——传播；公共关系目标——塑造形象；公共关系的职能；公共关系的基本原则。第二篇公共关系实务篇，先后阐释公共关系的工作程序；公共关系活动模式；公共关系专题活动；网络公共关系；危机公共关系管理；公共关系礼仪。第三篇公共关系技术篇，先后阐释了公共关系广告、公共关系谈判、公共关系演讲。本书可以用于

本书包括两个模块，每个模块分四个训练单元，其中，沟通素养训练模块包括“认知沟通”“沟是为了通”“如何沟，才能通”“沟通有禁忌”四个训练单元；沟通技能训练模块包括“电话沟通技能”“网络沟通技能”“面对面沟通技能”“会议沟通技能”四个训练单元。本书适用于以人际沟通为核心或基础的管理服务类专业教学或企业、社会人员培训。