本书内容以民航乘务员飞行四阶段任务为主线组织学习情境，每个情境均设置了知识、技能和素质目标。每个情境下面包含若干个工作任务，每个任务由情境案例思考引入知识点，以实践演练检验知识的掌握与技能应用，课后思考题既巩固复习，又引导学生进行创新思考；附录的拓展知识是成为优秀乘务员的必备基础。本书为新形态一体化教材，教材部分内容为中英文双语对照，同时配套了在线开放课程，可登录智慧职教MOOC学院（mooc.icve.com.cn），在“客舱服务规范”课程页面观看、学习。每个情境均配有学习视频，部分

本书以提升职业院校师生技术技能水平、培育工匠精神为宗旨，以国家级精品在线开放课程和职业教育国家在线精品课程“乘务技能与管理”作为支撑，依据客舱乘务员职业岗位要求，从航前准备、直接准备、空中实施、航后讲评 4 个阶段来完成乘务员登机服务、客舱服务、旅客沟通、特情处置等工作项目。本书共 7 个项目，主要内容涉及空乘服务概述、乘务员专业化形象、客舱设备应用、普通舱服务、两舱服务、特殊情况处置及其他机上项目应用。本书通过介绍客舱服务的意义、内容、处理原则和工作方法等理论知识，使学生具有良好的沟通交流能力

国际货运代理是物流类专业的核心课程之一。本书系统地介绍了国际货代的基本原理及关键的业务知识，主要内容包括承揽国际货代业务，掌握国际货代基本操作，合理报价，订舱、拖车，投保、装船，缮制单证，报检报关及应急处理。本书教学资源丰富，包含重点知识点的微课视频（以二维码形式呈现）、助教课件（授课教师可登录www.cmpedu.com
注册下载）、超星平台示范教学课程等，内容紧扣职业院校教学需要和企业工作实际，有效实现理实一体化教学。
本书适合物流类现代物流管理、物流服务与管理等专业以及跨境电商

本书从运输组织的概念着手，引入运输组织合理性定性与定量判断标准，根据不同运输方式、客货运输对象展开针对性介绍运输组织技术，包括道路客货运输组织、城市轨道运营组织、航空运输组织、水路运输组织、从运输方式协同角度介绍多式联运。书中引入了较多的案例、将理论和实践紧密结合，进一步加深学生对知识的理解。本书可作为高等院校交通运输类本科生教材或教学参考书使用，也可供从事交通运输相关工作的管理人员和工程技术人员参考。

本书立足企业现代化对企业班组现状和发展的需求，为提高铁路班组长综合素质和管理能力而编写。全书共分七章，内容包括班组长基本素养、班组基础管理、班组现场管理、班组安全管理、班组长能力提升、高速铁路简介及优秀班组案例。

本书是河南省本科高校课程思政样板课程旅游市场营销核心建设成果和2021年度河南省新文科研究与改革实践项目新文科背景下旅游管理专业建设一六一模式进路与实践探索（2021JGLX090）重要研究成果。本书将科学性和艺术化创造顾客价值并让顾客满意作为各章内容有机衔接的主脉络，按照市场营销实践操作流程精心设计了营销理念、营销战略、营销策略和营销管控四大板块，内容具体包括旅游市场营销教与学、旅游市场营销认知、旅游市场营销环境分析、旅游市场营销战略、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游渠道策略、旅游促销策

本书是编者在长期从事旅游企业财务管理教学与实践经验的基础上，根据理论与实践相结合的原则，汲取中外财务管理理论的精华，分析旅游企业财务管理活动的共同特征而编写的。本书以旅游企业的资金流转为逻辑主线，将旅游企业财务管理的教学内容分为旅游企业财务管理总论、旅游企业财务分析、货币时间价值和风险衡量、旅游企业筹资管理、旅游企业资金成本与资本结构、旅游企业投资管理、旅游企业营运资金管理、旅游企业利润分配以及旅游企业税费九章。本书阐述的内容多以旅游企业管理活动为背景而展开，因此，本书既可作为相关院校旅游管理专

本书根据国际会展旅游发展的新特点，结合会展旅游操作规程与服务要求，系统介绍：会议旅游、展览旅游、节事旅游、奖励旅游、会展旅游营销、会展旅游危机和安全管理、会展英语等基本知识技能，并通过知道学生实训，强化应用能力培养。
本书具有知识系统、重点突出、贴近实际、注重创新等特点，因而即可作为高等教育本科、应用型大学、高职高专院校旅游管理专业的**教材，也可用于旅游企业从业者的在职培训，并为社会广大中小微旅游企业创业就业者提供有益的学习指导。

本书从导游工作实际需要出发，按照景点讲解员、地陪导游员、全陪导游员和领队等导游岗位介绍相应的工作内容、要求、方法。

本书基于研学行业岗位业务职能,按照高职教育教学要求,采用项目式结构编写。全书共分为研学起源、研学旅行概念及理论基础、研学旅行发展现状及前景、研学旅行与人的全面发展、研学旅行课程、研学旅行课程实施、研学旅行课程评价、研学旅行课程开发主题、研学旅行人员素质、研学旅行组织保障、研学旅行手册、研学旅行基地(营地)十二个项目,每个项目后根据课程学习内容设计延伸阅读、思考题,以便于学习者在完成任务学习后能够及时检查和反馈自己的学习效果与技能训练结果。本书特色鲜明,以素质培养为基础,以能力培养为核心,以校企合