本书从阐述礼仪含义、特征、原则及作用入手，系统介绍了个人礼仪、会面礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、通联礼仪、日常礼仪、职场礼仪、公共场所礼仪、旅游礼仪及民俗礼仪等内容。本书在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性。在形式上，每章均采用漫画形式导出单元情景，引出问题，增强读者阅读兴趣。同时，在正文当中也多处设计了图表，配以图片，直观性强，便于读者对知识内容的理解。

　　《管理学教程(第3版)》以管理的活动过程和职能为线索安排了6章内容。**章是学习管理学的入门，介绍了管理的基本问题，第2章是管理理论的产生和发展，介绍了自管理成为一门独立学科以来，管理理论的主要研究成果、具有代表性的流派和观点以及管理理论和实践的*新发展趋势。第3—6章是本教程的主干内容，按照管理活动在组织框架体内开展的逻辑顺序，分别阐释了计划、组织、领导、控制四大职能。本教程既努力保持了内容的完备性，又尽量避免与教学计划中的相关课程发生过多的重复和交叉，从发展的角度反映管理理论和实践的新趋

本书从国际视野的角度对职业培训进行全方位的研究，包括职业培训的理论、职业培训的组织方式、职业培训的功能、职业培训的操作方法等。

　　《建筑与市政工程施工现场专业人员职业培训教材》丛书主要依据现场施工中各专业岗位的实际工作内容和具体需要，按照职业标准要求，针对各岗位工作职责、专业知识、专业技能等知识内容，遵循易学、易懂、能现场应用的原则，划分知识单元、知识讲座，这样既便于上岗前培训学习时使用，也方便日常工作中查询、了解和掌

为了适应经济全球化的发展趋势，满足国内广大读者了解、学习和借鉴国外先进管理经验以及掌握经济理论前沿动态的需要，清华大学出版社与国外著名出版公司合作影印出版一系列英文版经济管理方面的图书。我们所选择的图书，基本上是已再版多次、在国外深受欢迎，并被广泛采用的优秀教材，绝大部分是该领域中较具**性的经典之作。
　　由于原作者所处国家的政治、经济和文化背景等与我国不同，对书中所持观点，敬请广大读者在阅读过程中注意加以分析和鉴别。

本书基于Microsoft Office 2010环境，介绍办公自动化软件的使用，内容包括Word、Excel和PowerPoint的使用、常用工具软件的使用以及Office办公操作技巧。全书以能力培养为目标，采用任务驱动的编写形式，思路清晰，应用性强。
　　本书可作为高等职业院校学生学习Microsoft Office 2010办公软件、办公自动化的教材，也可作为各类办公人员和计算机初学者的参考用书。

　　组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学等理论研究组织管理中人的心理行为及行为规律的学科，是普通高等院校经济管理

本书按照标准化学科的体系要求，以理论篇、方法篇、管理篇、实务篇等四模块为主要内容，以理论与实例相结合的方式，力求突出现实性与可操作性，阐明现代标准化学科的基本理论体系、主体内容和方法。结构严谨，对所讨论的内容依据标准化活动运作的逻辑关系对各章节作了精心安排，使各章节之间构成一个完整的理论体系，同时为解决企业标准化管理中的一些现实问题提供有效的思路、技能及方案。书中各章均设置学习要点、目标及关键概念，配备引导案例、阅读材料、小知识、复习思考题和案例分析等板块。

　　《管理学》论述了管理和管理学的基础理论知识，管理理论的形成和发展，管理的基本原理，管理的基本方法、计划、组织、领导、控制、创新等内容，联系实际的列举一些案例。

　　本书从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何看透对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱等方面，帮助解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。