本书共包括熟悉接待计划、接站服务、参观游览服务、住宿服务、餐饮服务、购物与娱乐服务、送行服务、后续工作、旅游事故的处理、旅游法规常识十个单元。

《五年制高等职业教育旅游服务与管理专业教学用书：旅游景区服务与管理（第2版）》共11单元，主要内容包括：旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区食宿服务、旅游景区娱乐和购物服务、旅游景区产品管理、旅游景区游客行为管理、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理和旅游景区安全管理。本书在体系上呈现出“两条线索，四大模块”：“两条线索”即以景区一线服务人员的服务技能培养和景区中层管理人员的管理能力提升为本书两条主线；“四大模块”即一线服务人员的技能模块，生

《五年制高等职业教育旅游服务与管理专业教学用书：旅游景区服务与管理（第2版）》共11单元，主要内容包括：旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区食宿服务、旅游景区娱乐和购物服务、旅游景区产品管理、旅游景区游客行为管理、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区设施设备管理和旅游景区安全管理。本书在体系上呈现出“两条线索，四大模块”：“两条线索”即以景区一线服务人员的服务技能培养和景区中层管理人员的管理能力提升为本书两条主线；“四大模块”即一线服务人员的技能模块，生

李昕编著的《旅游管理学(第3版21世纪高等学校旅游管理专业本科教材)》作者基于长期的旅游基础理论研究和教学实践的成果，借鉴和吸收国内外旅游业发展以及旅游学研究、旅游管理理论研究方面的*新成果，从学术和专业的角度总结并提炼了旅游管理学理论，并用其分析了影响旅游业发展的诸因素、旅游体系内部各个利益相关因素之间的关系、旅游和旅游业对社会生活和社会发展的各个领域所产生的各种影响，还对旅游研究及其方法进行了简要的概括和描述。

    《全国高职高专旅游管理专业系列规划教材：旅游市场营销》以实用性为指导思想，依据教育部《新世纪高职高专教育人才培养模式和教学内容体系改革与建设项目计划》的要求进行设计。全书层次清楚、结构合理；理论知识讲解深入浅出，增加旅游市场营销领域最新的理论和知识，提供大量的市场营销案例，易教易学。主要内容包括：旅游市场营销环境分析、旅游者购买行为分析、旅游市场营销调研及信息管理、旅游目标市场分析、旅游市场营销组合、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅

　　《高等院校旅游专业系列教材：旅游文化学》不仅从理论上梳理了近年来中国旅游界对“旅游文化”诸课题的研

　　《旅游美学（第2版）》是以旅游审美活动为其特定研究对象的一门学科。旅游美学源自美学，是美学的分支。旅游美学是以旅游审美对象（即旅游者的观赏对象）、旅游审美主体（即旅游者）为其研究对象，分析旅游活动中的各种审美关系，特别是人与人之间的关系，从中总结其规律性的一门学科。
　　旅游美学有别于传统的美学。它多以实践为出发点，注重美与现实直观性的联系，强调美与社会生活的结合。旅游美学不同于其他分支，既有很强的实用性和针对性，又有自己独特的系统，属于应用美学的范畴。
　　于德

    《高等学校交通运输专业“十一五”规划系列教材：交通运输企业管理（第2版）》以现代企业管理基本理论为框架，汲取了现代管理理论和技术最新研究成果，结合交通运输企业的管理实践，探讨了现代交通运输企业的管理模式和方法。全书分为14章，主要包括运输企业管理的一般原理和方法、运输企业战略管理、运输企业管理基础、运输企业组织机构、运输企业经营管理、运输生产管理、运输企业物资管理、运输企业设备管理、运输质量管理、企业营销管理、运输企业人力资源管理、企业财务管理、企

    “21世纪高等职业教育双证教材（国际商务类）”之一。本书主要包括国际货运代理基础知识、国际海上货运代理、国际航空货运代理和多式联运等内容。

《2012年版全国外经贸院校21世纪高职高专统编教材：国际贸易运输实务》主要阐述了国际贸易运输的基础理论、基础知识和基本技能、理论与实际的联系，侧重于国际贸易运输实务，内容涉及国际贸易运输的基本概念、基本流程、基本业务。《2012年版全国外经贸院校21世纪高职高专统编教材：国际贸易运输实务》既总结了国际贸易运输实践和研究中已趋成熟的理论、基础知识和技能，也广泛参考了国内外的近期研究成果，注重理论联系实际，侧重于国际贸易运输实务，适应了经济全球背景下不断增长的国际贸易运输需求。每章配复习思考题，便