本书按照导游服务工作的需要，由导游服务的基本认识入手，介绍了导游服务中不同岗位的工作程序和一般问题的处理，对提高导游服务的各项技能进行了介绍。

本书以产业融合为背景，以旅行社业务为主线，从中观和微观的视角对旅行社的概念、产生和发展、在旅游业中的地位与作用、分工体系、制度环境和市场环境等方面进行了探讨。

《21世纪高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材：旅游企业财会基础》由六个项目、十六个任务组成，全面、系统、有重点地介绍了不同性质、不同业务特点的旅游企业会计核算的方法与实务，特别是对旅行社和旅游饭店典型业务核算进行了重点阐述，突出了旅游业的特点。每个项目由学习目标、任务导入、任务分析、知识准备、任务实施和任务总结构成。此外，针对所学内容，大部分任务结束后都设置了实训项目和复习思考题，以帮助学习者和阅读者学习、复习和自我检查学习效果，力求做到通俗易懂和易于掌握。本书可作为旅游高职教育

《全国高等院校旅游专业规划教材·普通高等教育“十一五”国家级规划教材：旅行社经营管理（第3版）》由旅游教育出版社在2003年出版的《全国高等院校旅游专业规划教材?旅行社经营管理》，作为旅行社经营管理的专业教材，受到了旅游学术界和旅行社经营管理者的高度关注。国内许多开设旅游管理专业的院校将其列为课程教材或参考书目，一些省市的旅游培训部门也将其列为行业培训的指定用书。　　在修订过程中，作者首先注意了教材的延续性，保留了原书的知识体系和理论框架，以保证知识传承的连续性。其次，作者力图体现修订后教材的新

《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：全国导游基础》是全国导游资格证考试的必考课程，同时也是导游人员知识体系的基础内容。《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：全国导游基础》以培养旅游从业人员的思想道德、文化底蕴和人文素养为思想教学目标；让学生熟悉和掌握历史、地理、文化、宗教、民族、民俗、建筑、园林和文学等为知识目标；以加强知识在旅游实际工作中的应用为技能教学目标。围绕“以能力为中心”应用型旅游人才培养的要求，我们把导游人员应掌握的专业知识以模块的形式分为十个部分。每个模块前面均提出了教与

旅游是游客求知、求新、求异、求美、求趣的过程，是游客在追求物质享受的同时，需要得到特殊精神享受的过程。这种享受，既需要有良好感观刺激，又能得到心灵的滋养。因此，在旅游过程中，如何引导旅行者欣赏美、体验美、享受美，是旅游工作者们需要具备的一种能力和素养。
《新编高职高专旅游管理类专业规划教材：旅游审美》从提高旅游工作者的审美技巧、审美能力和美育创造力的角度出发，力求使旅游从业人员在未来的旅游工作中能更好地满足游客的审美需求。
整本书分成五大模块，即山水旅游景观审

    《高等院校园林专业系列教材：风景名胜区规划》是以风景资源学、旅游学、景观生态学、美学等为理论基础，以国家质量技术监督局、中华人民共和国建设部发布的《风景名胜区规划规范》为依据，借鉴国土、区域、城乡等相关规划的理论与方法，并结合相关的实践与研究发展编写而成的。内容包括：风景名胜区的基本概念、概述、理论基础、资源调查评价、总体规划编制、详细规划编制、专项规划（保护培育规划、风景游赏规划、典型景观规划、游览设施规划、道路交通规划、基础工程规划、居民社会调

《高等教育旅游类专业系列教材：中国旅游文化》在吸收当前国内外旅游文化最新研究成果的基础上，对旅游文化学体系进行设计，强化了旅游文化的理论研究。全书共分为九章，对旅游文化学的基本理论、旅游文化体验价值、旅游消费行为文化、旅游资源行为文化、旅游产品、旅游环境文化、旅游经营文化、旅游文化建设和旅游文化学中存在的热点及发展趋势，从理论上进行了全方位的分析，以全面了解旅游文化学的对象、方法，进一步掌握旅游消费文化中行为文化、审美文化，旅游经营文化中的产品经营文化、企业经营文化和目的地经营文化，分析

本书整理了从2001年至2012年上半年的相关收费文件26个，对于提高收费管理水平，尤其是对收费人员全面、系统的掌握相关收费政策和收费标准，进而为过往司乘人员提供更好的服务具有积极作用。

本书介绍了郑西高铁运营管理的情况，内容涉及运输、工务、信号、通信、供电、电力、信息、客运、房建、车辆、技术规章、应急预案等。