《旅游服务礼仪》是国家级教学资源库——“智慧景区开发与管理专业教学资源库”子项目“旅游服务礼仪”的配套教材。本书具有以下特点：一是依托教学资源库优势打造主体教学资源；二是注重学生职业能力的培养；三是注重教材与行业的关联；四是彰显鲜明的时代特征和价值理念。
本书从个人素养和言行规范出发，帮助每位学习者提高礼仪素养和人际交往能力。在内容的编排上，既注重理论知识的阐述，又重视实际情境的设计，强化技能养成，培养综合素质。通过学习，助力专业人士和社会学习者提升个人职业形象，从而在工作和生活中充满责

"本书为新文科?体育旅游系列教材，教材在积极学习、总结借鉴国内外体育旅游规划与开发的理论成果和经验的基础上，结合我国体育旅游规划与开发的实际情况，对各体育旅游规划与开发中的热点问题进行分析，立足新时代，回应新需求，促进体育+旅游的融合化、时代化、中国化和国际化。教材编写注重体现科学性、系统性、实用性、时代性、创新性，为学生实际掌握和应用体育旅游规划与开发的相关知识和方法提供了有效途径，引领体育旅游专业课程教材的新发展。全书共8章，主要包括：体育旅游规划与开发概述，体育旅游资源分类、调查

本书秉承教、学、做一体化课程设计理念，强调将研究性学习教育和旅行体验相结合，以“项目式”解决以往“基础”类教材说教的问题，设计“认识研学旅行”“设计中小学生研学旅行课程”“组织研学旅行活动”“运营研学旅行基地”“研学旅行安全保障与管理”五个项目以及一个“实战案例”项目，汇编各类经典案例、规范表格、政策文件，让读者在了解研学旅行概况，掌握研学活动组织与实施、基地运营与管理能力的同时，还能具备研学课程设计与授课的能力，具有较强的适用性和前沿性。其中，“实战案例”项目以电子活页的形式呈现出来，以便于读

本书从一线行业实际操盘手领衔; 结合大量实战案例。主要聚焦在研学产品供给、定位与品牌、渠道营销、智慧研学等核心方面进行详细论述。包含如下版块: 一、研学旅游市场概述, 包含研学旅游行业基本情况介绍、国际研学发展历史与现状介绍、研学旅游国内发展的情况介绍、研学旅游市场发展特点分析, 二、研学旅游市场环境分析与预测, 包含中国宏观经济环境分析、研学旅游行业政策环境分析、研学旅游产业社会环境发展分析、研学旅游行业发展前景分析、研学旅游行业发展趋势预测、研学旅游行业市场规模与增速预测; 三、研

本书针对职业教育人才培养的特色及要求，立足于学生职业生涯发展和成长成才规律，体现“学生主体”“就业导向”“职业素养和能力提升”的职教育人理念，在学习、借鉴先进研学旅行产品开发的基础上，采取“项目导向”“任务驱动”“自学与团队学习”相结合等形式，通过教学做研创一体化的教学模式，培养学生的专业知识、技术技能和职业素养。

本书的主要内容包括中国民俗旅游文化的基本理论；中国物质生产民俗旅游文化；物质生活民俗旅游文化，包括饮食、服饰、居住、人生礼仪、节庆、行旅、交通等方面的民俗旅游文化；还包括家族与村落等社会组织民俗文化以及语言、信仰等民俗文化的内容。全书内容兼容并包，通俗易懂，既有一定的理论高度，又有极强的实用性和阅读性。可供普通高校、高等职业院校及成人教育的学生和教师在教学和研究中使用，也可供民俗文化的爱好者和普通读者阅读。

　　《中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材：旅游资源管理》依据学习者的专业需要，取国标中的各类资源作为审美内容，将科学和艺术两方面知识要素贯穿全书主线，统一从概念、演变、特点、内涵等角度，阐释其价值与意义；从搜集、归类、讲解、开发等要求出发，通过举例描述，激起学生的求知欲，提高学生的胜任力。尽可能在有限的篇幅中，较完整地呈现出各类资源的主要内涵和价值，跨越自然、人文等领域的界限，使学生对国内外旅游资源有所了解，对其旅游功能及旅游价值有所探究，对其开发利用模式有所思考，从而提高专业素养。

本书主要内容：城市轨道交通客运服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务形象的塑造、城市轨道交通客运服务岗位礼仪、城市轨道交通客运服务应急处理、城市轨道交通客运服务礼仪题库、以及简历制作六个项目。

本课程是职业院校民航专业的基础课程。学生在本课程的学习中，能够掌握民航服务人员的服务礼仪规范、形象维护与组织、沟通、协调等基本知识；会运用鞠躬、服务引导指示、语言沟通等基本礼仪服务技能进行实际操作；工作能力、团队配合能力、创新能力、社交能力等个人能力得以锻炼、加强；有效培养职业服务意识、职业礼仪素养。

本书遵循规划教材编写指南要求, 紧紧围绕“十三五”时期我国旅游高等教育新型人才的培养目标, 以旅游消费者行为学基本理论为基础, 以旅游消费者的旅游过程为主线, 系统地剖析了旅游消费者的需要与动机、旅游购买决策过程、旅游消费者体验、旅游购后评价与行为, 以及影响旅游消费者决策行为的内、外部因素。全书内容包括: 旅游消费者行为概论, 旅游消费者需要与动机, 旅游消费者购买决策, 旅游消费者体验, 旅游购后评价与行为, 旅游消费者个性与自我概念, 旅游消费者的感知, 旅游消费者的学习与记忆等