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本书以高等职业教育的人才培养目标为依据,在理论知识学习的基础上,强化实践操作能力,结合中国的社会文化背景和当前旅游消费、旅游服务中的热点问题,从旅游者心理、旅游服务心理、旅游工作者心理和热点问题研讨四个方面,系统地介绍了国内外旅游服务心理学的基本研究架构。本书注重理论与实践相结合,配有大量典型案例,帮助读者更好地理解相
随着我国国际化交流越来越频繁,航空服务业日益蓬勃发展,各大航空公司竞争日趋激烈,它们在加强硬件建设的同时,越来越注重更新服务理念,提升服务品质。航空播音与表达是航空服务人员必备的职业素养,规范的语音发声、良好的语言表达和沟通技巧能有效提升服务质量,提升航空公司的信誉和行业竞争力。当前,国内开设航空服务艺术与管理专业的高
本书是十二五普通高等教育本科国家级规划教材与面向21世纪课程教材。本书沿用了第四版的内容框架体系,运用全域旅游理念,通过对中外旅游规划与开发的回顾与展望,从旅游规划与开发的理论基础与技术方法出发,展开旅游资源的分类与评价、旅游规划与开发的市场分析和营销策划、主题定位和功能分区、项目创意设计、可行性分析、旅游公共服务体系
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本书系统地介绍了交通运筹学的基本理论和方法,以及其在交通运输领域的实际应用;主要讲解了运筹学的起源、发展、在交通行业中的应用,线性规划的数学模型,线性规划的对偶理论和灵敏度分析,运输问题等的数学模型和应用,整数规划的数学模型,目标规划的数学模型,动态规划的基本方法及其在交通运输方面的应用,图的基本概念、最短路问题和网络
本书通过大型旅游数据分析项目的开发案例,全面展示了使用Python进行旅游数据分析的过程和实践。全书共9章。第1章介绍了大数据的概念、发展及主要技术,第2章介绍了Python的基础知识,第3章介绍了网络公开数据的采集方法,第4章介绍了数据解析方法,第5章介绍了数据存取方法,第6章介绍了数据处理与分析方法,第7章介绍了数
本教材依据中国民航局相关规章与规范为基本依据,结合航空运输特点,介绍客舱安全管理与应急处置的相关理论、知识、技能与训练,以客舱安全问题为导向,分为三篇和训练手册四部分,主要内容包括客舱安全规则、安全管理理论、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾/火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存等内容进行详细系统的介绍,使用大
《航空港建设与管理》分为4部分:第一部分主要界定航空港的概念,系统阐释公共产品理论、项目区分理论和萨瓦斯民营化理论等基础理论。第二部分主要进行航空港建设现状与发展模式研究;选取典型案例,重点研究枢纽、干线和支线不同规模的航空港融资问题及其对策;针对影响航空港建设关键因素和航空港发展模式进行详细分析。第三部分主要进行航空
"本书是“十四五”职业教育国家规划教材。本书依据职业教育的规律,紧扣“导游”既是为旅游服务又是旅游行业窗口的特点,博采众长,集思广益,几次修改而成。全书共有五个项目,分别为:旅游与导游服务、景点导游服务、地陪导游服务、全陪导游服务、出境领队服务。基本囊括了导游的全过程和全领域,满足旅游专业学生就业的未来需要和素质培养。
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