本书以创立企业工作过程为主线将学习内容划分为筹备创立企业、办理创立企业手续、处理创立企业的经济业和事项三个学习单元，以创立企业典型工作任务为载体，将创立企业工作中应具备的专业知识、专业技能、综合能力有机融入典型职业活动的具体工作任务中。

　　客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本，如何进行卓有成效的客户关系管理，是众多企业和从业人员面临的一大难题。本教材针对高职高专的教学要求和特点进行编写，共7个项目，17个任务，重点阐述了客户关系管理的基本内容、基本工作与所需的基本技能。内容包括客户关系管理概述、客户调查与分析、客户开发管理、客户保持管理、客户流失管理、CRM系统与客户关系管理、CallCenter与客户关系管理。在具体内容的选取上，本教材既保证了理论知识的必需、够用、实用，又突出了岗位技能训练，也尽可能适应高职高专教师精讲

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本书主要内容包括：企业战略管理概论；企业外部环境分析；企业内部环境分析；企业的远景和使命；公司战略的制定；企业品牌战略；企业战略管理体系；企业战略实施；企业战略变革等。

本书为21世

　　本书由布鲁斯艾伦、尼尔多尔蒂、基思韦格尔特和埃德温·曼斯菲尔德合著，是作者在该书前7版的基础上再次推陈出新的一本优秀的管理经济学教材。在系统和准确介绍管理经济学概念和原理的基础上，结合了世界范围内不同类型企业出现的实际案例，阐述了这些原理在管理者决策过程中的运用。尤其是很多案例来自2010年以后金融公司的全新事件，充分体现了本书经典传承和与时俱进共存的特点。本书包含八个部分，共计18章。各部分独立成体，却又彼此联系；结构清晰，内容丰富。可作为高校管理经济学及相关专业的本科生（高年级）和研究生

企业形象既是