本书以问卷调查的实例为前提，根据一般问卷调查的特点，着重讲述了问卷调查设计中应注意的基本要求，以及针对不同题型的常用统计分析方法。全书内容共9章，包括问卷调查法概述、一般问卷调查中的抽样方法、在SPSS中建立一般问卷调查的数据文件、一般调查问卷的信度分析方法、适用于名义题的常用统计分析方法、确定选项间重要程度的常用统计分析方法、对选项进行分类题型的常用统计分析方法、计量(分)题型的常用统计分析方法、综合多种(或多个相同)题型的多因素统计分析方法。为便于学习，本书提供所有例题的数据文件和电子课件，

本书简要而清晰地介绍沟通与写作的知识与技能，第一至三章立足于综合性沟通任务，将沟通场景还原到日常现实当中，沟通写作与实践实训融为一体；第四至六章针对沟通性写作场景，介绍日常事务与公务活动中高使用频率的常用文体的写作知识等；第七章立足学生学术论文写作与课题、项目申报等高阶形态能力的培养，助益其思维能力、论证能力与解决实际问题能力的提升。

公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本的工具。本书对公共关系的内涵和外延进行了合理界定，分别对于公共关系的起源与发展，公共关系主体、机构与从业人员，公共关系的对象——公众，公共关系传播，公共关系形象， 公共关系调查与大数据进行了重点介绍。全书章节

本书分为理论篇、方法篇、实践篇三个部分，首先介绍田野工作的理论流派及理论维度，然后介绍田野调查的方法论原则、具体操作方法，最后从实践的角度，通过直接展现教师和学生的田野工作报告，进一步分析田野工作的质性研究方法实操应用。。从理论到方法再到实践，层层深入，且各部分独立为篇，方便读者有针对性地阅读，且易为读者所理解接受，是田野工作的入门读物与实践手册。

本书以保险公司、用人单位日渐重视的员工福利为背景写作而成，为适应不断发展的人口老龄化、用人单位员工福利管理精细化和保险公司业务发展的需要，适应社会发展、高等教育学和用人单位培训的需要而编写的。本书通过介绍员工福利管理的基本理论和具体管理实务，使读者能够从整体上掌握员工福利规划的规定，为员工福利计划的投资理财提供切实可行的指导。本书的编写借鉴了国内外相关领域研究的成果，在介绍基本理论的基础上，注重员工福利和退休计划管理的实用性、可操作性。

面试攻略第3版共有两个专题，分别是准备面试和应对面试，最后安排了实训工场，促使学习者亲身演练，活用所学知识。本书结合职业院校学生的特点，采用项目任务式教学法，配以大量的面试案例、面试题目和微课视频，将教、学、练有机结合，通过任务驱动引导学习者掌握面试礼仪、求职材料、面试类型、应对技巧等方面的内容，为就业做好准备。本书可作为职业院校就业与创业指导课程的教材，也可以供班主任开展班级教育之用，还可供学生自学使用。

本书是一本为大学生量身打造的职场关键能力培养教材。这是本书的第二次修订，编者不断跟进职场变化，强化了实践性和可操作性。书中针对当前大学生职场能力缺失的问题，从职场准备、职场能力和职场心态三个角度展开讨论，旨在帮助大学生全面提升职场关键能力。全书具体内容分为九章，涵盖了职业规划、自我营销、有效沟通、团队建设、自我管理、职场素养、职场礼仪及职场蜕变等方面。通过学习本书，大学生能够掌握在职场中的关键能力，为职业发展打下坚实的基础。
本书具有较强的实用性和针对性，可以作为高等院校职场关键

本书是社会调查研究方法的提高教材，内容包括抽样、问卷设计、资料搜集方法、数据处理和调查报告撰写等。

完整性是本书的一大特色。本书收入了目前最新的社会调查研究技术，通过对社会调查研究每个环节的详细介绍，不仅能让希望了解社会调查研究方法的读者完整地学到这一方法，而且力求使那些已通过社会调查研究方法入门教材对社会调查研究方法有一定了解的读者获得更专业的认识和理解。本书也可用作实务操作手册，操作性强是本书的另一特色。通过对社会调查研究每一步操作程序、技巧的讲解，辅以在中国具体环境下的实际处

社交礼仪是人际交往的行为准则与规范，是步入社会的有效“通行证”、走向成功的“立交桥”。本书为第五版，系统讲述了社交礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，重视理论与实际的结合，通过引导学生掌握礼仪知识，以加强学生内在的礼仪修养，为学生今后开展正常的工作做必要的准备。书稿内容包括礼仪概论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共礼仪、求职礼仪、公务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、外事礼仪、服务礼仪、餐饮礼仪、宗教礼仪、中国礼俗、外国礼俗。此版增加了近年来礼仪知识的新内容，更正了书稿中的一些数据，并完