本书前三章介绍了航空货物运输的基础业务知识，包括空运地理知识、航空货运资料、集装器设备、航空货物运输业务操作流程以及航空特种货物运输。第四章至第八章分别介绍了航空货物运输运价政策、航空货物运输合同、航空货物集装器、航空货物运输运送、不正常运输的处理。

本书内容涵盖电话订座、热线问询、票务、票价、其他服务、离港服务、中转服务、航班不正常情况下的旅客服务、行李服务、关于到达航班的问询、关于出发航班的问询、关于航班不正常情况的问询等。

本书共分10章，介绍了航空货运概述、航空货物收运检查、特种货物收运检查、航空货运舱位控制、航空货运装载操作、特种货物装载操作、航空货运到达与交付等内容。

本书主要介绍了以下内容：危险品的定义与相关的法律、法规、危险品的包装要求极其基本性质，民航危险品运输中的各种限制，危险品运输专用名称的确定等。

本书侧重日语口语在民航场景的交际功能，主要内容包括客票、值机、安检、航班延误、贵宾室、行李、海关、免税店、机场餐厅、机场问询等，以情景会话的形式展现课文内容，有针对性地选择会话主题，单词、语法解释力求简单明了。

本书分为形体训练与乘务专业、热身运动、基础训练、基本形态训练、形体训练、综合训练6章，包括形体训练与乘务专业、热身运动、把杆压腿、地面训练、把杆训练等内容。

本书以航空货运代理企业为研究对象，分三大部分。*部分为基础篇，从航空货运代理业务的主体、服务对象、管理体系、角色及规定出发全面介绍货代概念与业务范围、货代企业的设立与分类、航空货运手册与相关代码、航空货代管理部门与组织、航空货代国际公约与法律、航空货代相关角色与具体规定等基本内容；第二部分为操作篇，从航空货运代理出港和进港两大业务操作流程出发，详细介绍了航空货运代理企业实际操作中所涉及到的业务环节、手续和相关单证等内容；第三部分为管理篇，从航空货代的角度介绍了成本与定价管理、货运操作

    语言能力是民航服务人员必备的职业素养，规范的语音发声、良好的语言表达和沟通艺术能有效提升服务质量，提升航空公司的信誉和行业竞争力。本书针对当前民航服务人员语言能力的素质要求，结合高等学校和职业院校空乘专业学生的特点与需求，突出有声语言在民航服务尤其是民航播音中的重要性，深入阐述民航服务有声语言表达的内涵和原则；在注重理论的基础上，结合大量实例和训练材料，对民航服务有声语言表达必备的普通话语音发声基础、语言表达技巧等内容进行专项训练；更进一步针对民航活动即兴主持沟通互动

“民航安全检查技术”以培养职业能力为核心，以民航安全技术检查各工作岗位的典型工作任务为主线构建教材内容，具有实用性、适用性和先进性，内容丰富、结构清晰、图文并茂，易于教学和自学。
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《民航安全管理》以培养职业能力为核心，内容深入浅出，通俗易懂，理论联系实际，既介绍了民航安全管理的基本知识，也特别突出了公共航空运输、民用机场、空中交通服务、航空维修和航空安保的具体安全管理要求，具有实用性、适用性和先进性，内容丰富、结构清晰、图文并茂，各类相关案例有详细的讲解，易于教学和自学。
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