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本书主要内容包括：职场礼仪与职场沟通两个模块，共设置8个项目，25个任务。本书8个项目分别为职场形象礼仪、职场求职礼仪、职场办公礼仪、职场社交礼仪、沟通心理素质训练等。

本书是十二五职业教育国家规划教材。全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《*财政部关于实施中国特色高水平高职院校和专业建设计划的意见》等文件的精神，以公共关系职业工作活动顺序为主线进行内容设计，借鉴德国学习领域课程开发思想，力争搭建起具有工作过程导向、理实一体化特征的模块化教学内容体系。全书共设计了10项学习任务，包括公

《老年公共服务概论》在公共管理和公共服务理论的指导下，贯穿公共管理学的核心理论，突出老年公共服务的特点和需求，内容编排上注重理论与实践的结合。《老年公共服务概论》共分九章。首章阐述了公共服务的基本概念和基本理论，国外和我国公共服务体系的发展历程。第二章重点论述了老年公共服务的概念、运行机制和运行模式。第三章至第八章分别

人际沟通实务》是一本为有效提高各类高等院校大学生人际沟通能力而编写的创新型实用教材，可作为高校工商管理大类专业的人际关系与沟通管理沟通商务沟通等课程的教材。本书立足于当前高校应用型人才培养定位，注重学生知识、能力和素质的全方位训练，有效实现了理论与实践的高度融合与有机统一，充分体现了创新性与实战性的特点。教材共十二章，

本教材是为满足中国经济结构升级对经管类专业高级管理人才的需要，研究和开发集传承型和创新型于一体的新型专业课程教材而编写的。教材建构以职业知识、职业能力和职业道德为三重本位，以健全职业人格为整合框架的经管类高等职业学力。本教材依照原理先行、实务跟进、案例同步的原则，循序渐进地展开教材内容。在训练模式上，秉承传承型训练与创

本教材针对高职高专及成人学习的特点，突出探究性、自主性学习，强调基本理论、实践与*新动态、深度探究相结合，形式新颖、信息丰富、视角独特。本教材以社会保障理论发展与改革实践为主，架构起理论与制度实践两大部分内容共八章。前三章为社会保障理论篇，内容包括社会保障概述、社会保障的产生与发展及社会保障法与管理；后五章为社会保障制

本教材是高职高专院校各类专业的教学用书。编者按照知识、能力、素质三方面搭建结构，分为基础篇、技能篇和应用篇三部分。在基础篇中，通过沟通认知、沟通障碍及消除、沟通方式的选择、沟通心态及沟通能力培养等四个活动阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中，通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧、答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧

本书是笔者多年从事社会组织研究成果的一个精要概况，旨在为对这一研究领域有兴趣的读者提供一个研究框架和思路，以推动学术交流与繁荣，促进社会组织管理研究的进一步发展。本书先辨析了社会组织的基本概念，介绍了社会组织的发展状况，接着从方法论的角度讨论了人类的合作行为并将之作为交换行为分析的前提和依据，随后讨论了社会组织的职能及

《就业设计（第三版）》是供职业院校学生认识自我，掌握就业设计技能的教学用书。本书通过各种生动有趣的活动和游戏，深入浅出地进行说明。本次改版更新了一些活动和案例，使之更适用于职业院校学生。本书栏目丰富：学习目标、课前准备、课后阅读等。本书的主要内容包括认识自我、探索职业、做规划与求职。每节内容采用问题-案例-概念-行动结