本书系统地阐述了跨境电子商务的基本原理和实践应用，内容包括跨境电子商务概述、跨境电子商务的售前准备、店铺装修、订单处理、客户服务、营销推广、业务管理等。

简介
　　本教材重构了连锁经营与管理课程体系，打破了章节界限，进行了课程整合，尤其注重理论知识与实践技能的整合。教材按照典型的职业工作过程构建学习领域学习情境，形成围绕工作过程的新型教学项目。全书共分十四个项目，内容涉及连锁经营概述，连锁经经营内涵，连锁企业管理组织、战略管理、商品采购管理、信息管理、人力资源管理、财务管理、网点扩张与选址、门店设计与商品陈列、营销策划、广告策划与设计、物流管理、配送中心管理等。

本书介绍了电子商务理论和实务的基本知识和基础技能，具体为：认识电子商务、电子商务运营模式、网上支付、电子商务安全、电子商务物流、网络营销、移动电子商务、电子商务法律及税收、客户关系管理与数据挖掘、电子商务网站规划与建设。

本教材自2007年出版以来，至今已经十年了。十年来，我国广告产业随着国家经济发展和媒介环境的变化也出现了重要的转型。2007年我国广告业产值为1741亿元，到2016年已经接近6000亿元；2007年我国广告从业人员为111.25万人，到2015年增加至307.25万人。我国广告产业的变化还不仅是产值和从业人员人数的变化，由于新媒体等新的传播手段的出现和应用，基于互联网的广告也异军突起，2007年我国网络广告产值为106亿元，2015年我国整体网络广告市场规模为2093.7亿元，同比增长36.0

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本书共分为七个项目：便利店店长岗位认知、员工团队管理、便利店商品管理、便利店卖场管理、便利店营运管理、客户关系管理、便利店设备及安全管理。

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销售管理是通过计划、人员配备、培训、领导以及对组织资源的控制，以达到企业的销售目标、利润目标和顾客满意目标的一种管理活动。本书注重企业销售管理业务的实践应用，化繁为简，高度精炼，力求把经验方法化、想法标准化，做法工具化。为了更好地阅读，本书依据管理学原理的逻辑，从销售计划、销售组织、销售业务和销售人员四个部分，将主要的销售业务结构化、模块化、可操作化，使读者把握销售管理的真正核心，具有较强的实用性。