本书没有过多的教条，而是通过大量的实际操作案例，以及业务活动中所要运用的图表深入浅出地告诉读者怎样做好社会保险经办业务。本书是一本指导学生进行实际操作的教材，力求从理论和实践方法两个角度系统地介绍社会保险经办业务。本书根据社会保险业务的基本构成要素分为9个项目，分别是社保业务机构介绍、信息登记、费用征缴、账户管理

本书详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种礼仪知识，具有很强的实践性、实用性和可读性。主要内容包括：社交礼仪概述、个人形象礼仪、日常交往礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪、职场礼仪、通联礼仪、民俗节庆礼仪、涉外礼仪等内容。在体例设计上每章前都有学习目标、先导典型案例，每章后都设计了实操性训练题，适合实训课堂使用或作为课外拓展训练

本书根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作而编写，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪五个项目，每个项目又分为若干个任务（共计21个工作任务），形成了公关与礼仪全新的内容体系。除了对基本知识的讲授之外，每个任务均由案例导入、任务分析、实训设计、课后练习

本书从语言沟通、非语言沟通、沟通技能、化解人际冲突、求职沟通、与同事沟通、与上司沟通、与下属沟通、会议沟通、与客户沟通等方面，全方位、多角度地介绍了人际交往与沟通中的问题及处理技巧，以提高读者在工作和生活中的交际能力，帮助读者更好地适应社会。 本书还融入了思政元素，以音频的形式呈现。同时本书还配套了精品慕课及演示微课视

本书从工商管理视角对公共关系学课程内容体系进行了完整阐述，包括概论篇、基础篇、管理篇、拓展篇，合计18章。理论部分主要在概论篇与基础篇。本书注重课程思政，除拓展篇外，前15章均融入了课程思政内容；本书还注重应用型教学，前15章均安排了实践教学内容，构成实践教学内容体系。为促进学生自主学习，本书还设置了拓展阅读。本书既适

本书共分为五编：编社会学的视野与方法，主要介绍什么是社会学以及社会学研究方法；第二编社会形成论，主要从社会、文化、人的社会化、社会角色、社会互动等基本概念出发，介绍社会是如何形成的；第三编社会要素与社会结构论，主要从静态社会学的视角，介绍社会群体、家庭与婚姻、社会组织、社会制度、社区等基本的社会要素与社会结构；第四编社

本书通过系统讲解公共关系学的历史、现状与发展，并结合网络经济的发展对公共关系的实践技巧进行概括和总结，全面系统地对公共关系学的理论、实务与技巧作出说明。本书的特色主要体现在：一是内容的数字化处理。对相关内容进行二维码化处理，读者可以在学习过程中用手机对二维码扫描，直接在手机上显示知识点的完整信息。二是案例丰富、内容新颖

《公共关系原理与实务（第四版）》是面向应用型本科教学的公共关系学教材。《公共关系原理与实务（第四版）》自2006年版出版以来，因其具有系统性、实战性、针对性、新颖性等特点而深受广大读者的欢迎和好评。本次修订基本保持原有的体系和特点，及时吸收**的理论和实践案例，以体现教材内容的科学性、时代性。《公共关系原理与实务（第四

《社会研究中的基础统计学》是一本清晰生动、深入浅出的统计学入门实用手册。本书向学生及研究者介绍了社会研究中关于统计学的基本知识，书中不仅对统计原理和方法做了系统、全面的介绍与阐释，而且重点关注了没有很强的数学背景的读者对象，使读者能够循序渐进地掌握统计方法。全书的所有重点内容都配有详细的逐步统计过程的演示，也对社会研究

在信息时代，员工沟通能力的重要性比以往更为突出，而日常工作中绝大部分的沟通都是跟自己的上级、同事和客户之间进行的"汇报、联络、商谈”活动。例如，都该汇报什么？该跟谁去汇报？遇到困难了找谁去讨教？什么时候去才合适？怎么汇报上级才不会厌烦？一次汇报好几件事时顺序如何安排？重点如何突出？怎么做才能让客户满意？哪类事选择什么地