本教材以“岗课赛证”综合育人为导向，以营销岗位及岗位群要求的职业能力分析为逻辑主线，内容涵盖从沟通的基础技能掌握（倾听、口头表达、提问与应答、说服）到沟通技能在商务活动中的实践应用，从职业基础岗位的销售洽谈（销售准备、销售陈述、异议处理、促成交易）到职业晋升岗位的商务谈判（谈判准备、开局阶段、报价与还价、磋商让步、结束阶段）的能力递进，从传统商务活动中的沟通策略到数字化时代的商务谈判策略的转型。同时，为了增强学习体验，网络课程中展示了案例分析、动画、视频和微课等丰富的学习素材。这样，既能够通过知

本书落实1+X证书制度，融通“岗课赛证”，突出理实一体。全书分为基础篇和实务篇：基础篇包括数字营销概述、数字营销的基石、数字化消费者行为、数字营销方式四个模块，全面阐述了数字营销的原理和架构；实务篇包括数字营销的搜索与推荐、数字营销的内容与互动、数字营销效果分析与优化三个模块，介绍了数字营销技术下的主要操作实务，有较强的实用性和创新性。
本书可作为高等职业院校市场营销、电子商务、工商管理等商科专业的教材或参考用书，也可供从事市场营销工作、市场运营与管理工作、电子商务工作、移动互联网数据工

本书介绍了网络营销基础、网络营销方法、网络营销策划的相关知识，并设计了配套的实践任务。全书分为基础篇、方法篇和策划篇，共12个学习项目。第一篇主要介绍了网络营销基础知识、网络营销战略和网络营销策略；第二篇介绍了搜索引擎营销、社会化媒体营销、视频营销及直播营销、网络广告营销；第三篇介绍了网络营销策划认知、网络推广策划、产品营销策划、品牌营销策划，以及全媒体时代的舆情管理和危机公关。

本书依据电子商务专业的培养方向和学生的就业岗位设计教学内容，精心设计任务情景。本书分为10章，全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。具体章节均以“知识目标→技能目标→知识内容→实训→案例→习题”的结构进行编排，力求贴近电子商务工作实际，体现任务引领和项目课程等最新课改成果的核心思想。
全书具体项目配有详细的操作步骤，使学生在一个逼真的电子商务环境中通过操作加深对知识的理解，提高学生动手实践能力及专业技术应用能力。另外，每章都精心安排了一个或几个紧密结合该章知识点的中国本土案例，通过

市场调查这门高度实践性的学科对商业社会至关重要，而随着我国国家经济和社会的发展，对市场调查的需求也日益增长。本书将市场调查的基本原理和专业技术与商业领域的实践案例紧密结合，令读者真正实现理论与实践相结合的学习体验。同时对市场调查中的两大基石——定量研究和定性研究——分别进行了内容上的深化和补充。对于定量研究，在扎实和深入浅出地介绍理论的基础上，将具体分析方法的应用进行了强化；定性研究部分则进行了系统化的梳理和补充，弥补了目前国内市场调查相关书籍中在定性方法和分析上的空白。
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本书共8个项目，介绍商务数据分析的理论知识和实际操作，内容包括商务数据分析概述；商务数据分析的思维、模型和方法；商务数据分析的常用工具；商务数据的采集与预处理；客户数据的分析；市场行业数据的分析；店铺数据的分析；数据报告的撰写。

本书以学习任务为导向，强调学生主动参与、教师指导，实现教、学、做一体化；图文并茂，内容通俗易懂，形式新颖活泼，并以二维码的方式展示相关视频与资料。本书由5个项目、18个任务组成，涉及认识跨境电商物流、跨境B2B物流方式、跨境B2C物流方式、为、保税仓业务模式和跨境电商支付与结算。

本书是高职高专旅游和酒店管理与数字化运营教学改革系列教材之一。全书主要包括客房部概述、客房设计思维、客房清洁和保养、客房对客服务、公共区域清洁和保养、洗涤和布草房运行、客房督导管理7个模块，编写时注重体现党的二十大报告中推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国的要求，阐述了酒店客房运营与管理中的基础内容、工作程序、服务技能、方法和标准等，又力求理论联系实践，具有较强的可操作性，在内容和形式上更突出能力本位和职业特色。因此，本书既可作为高职高专旅游管理、酒店管理与数字化运营及相关专

本书根据高等院校营销策划人才培养及企业营销策划团队建设的需要，适应企业营销策划专业化、规范化、个性化的要求，依据营销策划的基本原理，结合国内外营销策划的实践，从营销策划的起源与发展、营销策划基本原理、营销策划调研、营销策划的思维与创意、营销战略策划、4P(产品、定价、渠道和促销)策划、营销策划书的编制、营销策划管理等方面展开系统论述。本书结构清晰，逻辑性强，将营销实战中的经验、成功策划案例优化结合在每章节的重要原理中，融“原理、实战原则以及案例”为一体，力求突出教材的理论性、科学性及实践应用性的

本书根据中等职业教育人才培养目标和中职学生的认知规律，以前厅服务技能训练为主线，以相关知识为支撑，将客房服务员岗位所需的职业标准融入其中，具有较强的实践指导性；内容涵盖认识前厅部、客房预订服务、礼宾服务、总台服务、商务中心服务，前厅销售服务、前厅部基本管理技巧等内容。本书注重培养学生的操作能力和管理能力，同时注重理论与实践的结合，培养学生的应变能力和创新能力，实训项目中包括的实训目的、实训方法、实训时间、实训内容，要点提示等模块，便于学生训练和巩固所学技能。