《客户服务》是中等职业学校电子商务专业教材。《客户服务》旨在教会学生在网上开店、经营的全过程，主要内容包括：分析经营条件、确定经营方向、选择经营平台及主要经销商品、申请□□□、申请店铺、店铺装修、策划店名、设计logo、设计首页、产品名

    《全国高等农林院校“十二五”规划建设教材：财务管理》介绍了：财务管理基本理念和基本方法，内容包括企业投资、融资管理及利润分配三个方面，涉及财务管理目标、原则；财务管理的价值观念；企业财务分析方法及具体应用；财务预测与全面预算的编制；企业融资的方式及特点、融资成本及资本结构问题；企业项目投资评价指标体系及固定资产更新决策方法；企业证券投资方式及决策原理；企业营运资金管理；企业股利分配政策。通过这些内容的阐述，力图使读者理解企业财务决策的过程及其对股东

　　企业财务是企业管理中最为重要的环节之一，目前我国各类型企业已从生产导向过渡到了营销导向，乃至再转到理财导向，企业的财务管理也必然逐步成为企业管理的中心。
　　《现代企业财务管理（第2版）》全面论述了企业理财的环境，企业理财的基本理论与操作方法，力求在内容的编写上做到理论与实践相结合，并根据教学的需要设计了复习思考题。这二次第二版，作者按教学第一线的反馈意见，删除了第一版中的成本费用管理和对外投资决策两章，其他各章的部分内容也作了相应的修订和调整。
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    《妈妈的土豆沙拉（英文版）》由Regina M. Stockus著：according to the challenge，opportunity and focus of this treatise， I hope to clarify and shed some lig

《全国高等职业教育经济管理专业精品系列教材:创业计划实训》以创业计划为主线，按照编制创业计划书的流程和公司创办的流程，设计了实训43个任务。本收中对每项任务给予了详细的指导，学习者可轻松掌握创业计划的方法。创业筹划阶段是创业成败的关键阶段，做好充分的市场调研，熟悉企业创

    《面向十二五高等院校应用型人才培养规划教材：质量管理学》以生产过程质量控制为导向，运用质量管理和工业生产等相关理论。结合经济社会发展的实际，对质量管理的内容和方法进行了科学的归纳和阐述，观念清晰、新颖，内容丰富、全面，注重理论与实践相结合。可使学习者在接受理论知识的同时增加实践能力。本书内容具有如下特点：一是在研究方法上，以企业生产过程为主线。以此展开质量控制，帮助学习者和企业落实质量管理；二是在理论研究上，既注意传承传统的相关理论。又注重新理论的

本书是为适应本专科院校开设《企业管理》基础课程而专门编写的，反映了企业管理理论与实践领域的新进展。全书分为企业概述、企业战略管理、企业管理体系、企业人力资源开发与管理、企业财务管理、企业设施与工作环境、管理信息系统、市场研究与市场营销、生产运作管理、质量管理、企业物流与供应链管理、企业创新与创新管理，共12章。

　　《财务管理实验》本教材是以高等院校人才培养目标和教材建设的总体目标为准绳，以企业实际的财务管理活动为主线，通过精挑细选的实例来讲解财务管理基本价值观念、证券估价、财务预测与全面预算、筹资、投资、流动资金管理、利润分配以及财务分析等多

    《全国统计教材编审委员会十一五规划教材：企业经营管理统计》共分10个章节，具体内容是根据企业经营管理统计的任务来确定的，包括两个方面，一方面为企业经营管理提供准确、全面、及时的统计信息，进行综合评价与诊断，参与企业管理决策。另一方面为国家宏观调控提供准确、全面、及时的统计信息资料。
　　该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

   我们根据多年的教学实践及经验总结编写了这本教材。在编写过程中，结合我国当前的政策、法规和制度，力求有所突破、有所创新，其特色主要体现在以下四个方面。