本书主要以客本位和己本位两大体系为纽带，以多媒体矩阵为框架，来阐述当前火热的微营销为何需要体系化，以及各环节如何进行体系化升级的相关问题。本书的特色为将如今看似进入瓶颈期的平面网络营销细分为以六大环节（每个环节两个阶段）为核心的立体式营销系统，辅以新鲜和真实的一线案例帮助读者理解。从而为企业营销触网、个人创业者微营销升级带来一定的启示和帮助，同时也让广大消费者加深对微营销市场的理解。

　　根据酒店管理专业学生的就业需求，《酒店服务英语》由三大模块、13个小单元和39个情景对话组成。三大模块分别是礼仪英语、餐饮英语、前厅和客房服务英语。每一模块的内容都由工作任务简介、常见场景、常用词汇、常用句型和模拟练习5个部分组成。遵循前后单元由浅人深、循序渐进的原则，系统而连贯，互相渗透、融会贯通，形成科学的有机整体。不但从横向上体现了语言基础、职业能力、文化背景，在纵向上围绕着同一个服务环节展开，以与主题密切相关的优美图片、单元学习内容或任务介绍为导引，引导学生进入学习环节。其教学重点是

本书共分九章，章着重阐述了网络市场营销的基本概念、内容、与传统营销关系、网络营销理论基础、基本体系与功能；第二章阐述了网络市场营销调研基础、对象、实施、调查问卷的结构、分类、原则；第三章阐述了网络营销市场分析、网络消费者市场分析、网络组织市场分析、网络营销市场定位；第四章阐述了网络营销产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略；第五章阐述了网络营销策划概述、内容体系、流程与策划书；第六章着重介绍企业营销网站的主要功能、建设、推广、运营维护；第七章着重介绍了网络营销推广工具与方法：搜索引擎营销、许可E

　　《现代饭店管理实务（第2版）》力求反映饭店管理在理论研究和实践发展方面的新进展，注重知识的系统性、专业性和实用性，全面阐述现代饭店管理的理论、方法、理念和运作手段，具有鲜明的时代特色和饭店特色。
　　《现代饭店管理实务（第2版）》共十一章，从现代饭店概述人手，详细介绍了饭店管理基础知识、饭店建筑与设备、现代饭店集团、饭店的计划与组织管理、饭店市场营销管理、饭店产品的管理与创新、饭店安全管理、饭店业务管理、饭店服务质量管理、饭店人力资源的开发与管理等。饭店业发展到今天，在硬件和软件等方面

本书从市场调查与市场预测的导论入手，首先介绍了市场调查基本原理、市场调查策划、市场调查方法、市场调查方式、市场调查表设计技术和市场调查资料分析等内容；然后结合市场预测原理、市场预测方法和信息系统，对和市场调查与预测相关的内容进行了补充，书中穿插了大量的经典市场聚焦分析，充分地提高了本书的可阅读性。

　　本书根据高职教育的要求和目标，面向企业职业工作岗位，基于会计工作流程，融入职业标准，以岗位职业能力为核心，以真实的会计工作案例为任务载体，根据用友ERP-U.版本软件编写。本教程通过项目及任务的方式介绍用友ERP-U.的系统设置、总账系统、应收应付款管理系统、工资核算系统、固定资产核算、采购管理、销售管理、库存管理和存货核算管理等模块。其中，每个任务分为引入任务实例和任务知识介绍，对每个任务进行任务分析、任务处理和任务测评，便于学生在学习任务知识的同时完成会计岗位工作。

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　　现实生活中，谈判无处不在。谈判能力是一种可以横向和纵向发展自己的能力，这种能力可以通过漫长的社会经验来获得，而且必须有一定的理性认识做基础。本书采用循序渐进、图形和案例相结合的方法，对谈判的基本原理、过程、框架、谈判者的特征、跨文化的谈判过程以及冲突的解决等问题进行了透彻的阐述。

本教材参照高职院校酒店管理专业教学计划的安排，编写了纸质教材课程内容。本教材主要分为7个学习单元，分别是酒店客源市场分析、酒店网络营销基础、酒店网络营销技能、酒店网络营销活动策划、酒店网络公关技能、酒店网络业务运营、酒店微信营销，以学习项目展开及案例研讨为主要形式，并配套线上视频课程学习资源，阐述了国内外*实践成果与经验，使学生系统地了解相关工作理念、方法以及工作过程中的技巧和技能，提升学生酒店现代市场营销工作基础能力。

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