本书是高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材之一。全书主要包括客房部概述、客房设计思维、客房清洁和保养、客房对客服务、公共区域清洁和保养、洗涤和布草房运行、客房督导 管理7个模块，编写时注重阐述酒店客房运营与管理中的基础内容、工作程序、服务技能、方法和标准等，又力求理论联系实践，具有较强的可操作性，在内容和形式上更突出能力本位和职业特色。

　　《广告创意与策划(普通高等教育艺术类十二五规划教材)》主要参考普通高等教育***规划教材 ——康兵教授编写的《视觉传达基础与应用》、国家工商行政管理局广告司和人事教育司编写的全国广告专业技术岗位资格培训教材《现代广告专业基础知识》。
　　笔者孙亿文、王焱、傅洁、黄志宇团队通过近30 年的理论与实践，深刻感受到基础知识的重要性和广告创意前期工作的重要性。设计师必须系统地了解和掌握市场调研与广告策划的方法，并根据产品、市场、营销策略和广告策略等因素进行创意设计，必须厚积薄发，才能有

本书分为理论认知、实务操作、技能提升三个模块，主要内容包括：认知营销策划 洞察市场先机；操控策划流程 做好策划准备；市场调研策划 抓住营销机会；市场进入策划 选定目标市场等。

　　本书分四

　　《饭店英语》的再版除了遵循上一版的原则，即：侧重听、说，兼顾读、写、译，遵循交际教学的原则的基础上,培养和提高学生的会话能力和语言应用能力，又对个别单元的对话及练习进行的相应的删改和增加。全书共分为六章二十个单元:大堂服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务、商务中心及出行。

本书围绕社会化媒体运营管理岗位的主要工作内容和技能要求，分别介绍社会化媒体客户服务管理、社会化媒体市场营销策划、社会化媒体与电子商务运营、社会化媒体运营质量评估、社会化媒体与电子商务的融合、社会化媒体项目管理、社会化媒体服务营销经典案例等内容。

　　我们把本系列教材称为《责任型创业：商业计划书的撰写（双语版）》，因为我们相信，有责任心的创业者才是英雄。他们乐意承担常人所不能或不会承担的风险。他们宁愿接受挑战来发展自己的企业，规划自己的工作惯例，组建自己的团队，创造属于他们自己的企业文化，也不愿意在别人做好的现成企业中享受安逸的生活。当然，在别人的企业中工作并没有什么不对；但是，这就意味着要学会用别人建立的规则生存。相比而言，在发展企业其他各方面的同时，一位创业者也必须制定他们自己的规则。成为一名责任型创业者意味着要知道如何结合自身的一贯

　　本书将策