本书通过民航服务中的一些国际服务案例的情况处置、客机上扰乱安全秩序的有效处理、对客关怀与体贴式服务的感动故事，以及疫情下的民航服务等相关内容的展示及案例的解读，把民航服务的真实性一面展现给读者，让大家能够从服务场景及事件处理中，详细地了解与学习航班服务中的沟通技巧、关爱心理、各种问题的正确处置方式等。对于将要从事民航服

本书在作者授课10余年的讲义基础上编写而成。全书共14章，涵盖游历发展与旅游(游憩)规划，公共游憩产品与通用旅游产品，旅游（游憩）需求，旅游（游憩）供给，区域旅游（游憩）发展总体规划，旅游地（旅游景区）体系规划，自然保护地游憩（旅游）规划，文化遗产地旅游活化规划，乡村振兴、传统村落保护与乡村旅游发展，环城市旅游与游憩规

《旅游英汉互译》是一部内容、结构、体例与众不同、独具匠心的创新型旅游翻译教材。教材按照雷柏尔旅游模型，将旅游者在客源地、目的地和旅游通道中的空间活动作为翻译对象，将旅游活动与旅游翻译活动对应联系起来，分为游前、游中、游后三段式翻译，即旅游者从客源地到目的地“离”“经”“到”全过程翻译，构建起旅游翻译教学完整的知识体系，

《民航英语广播词训练教程》为职业教育空中乘务专业国家级教学资源库配套教材。本书主要包括六大项目共15个任务的内容。项目一为机场广播训练部分，学习国内机场广播词；项目二为机上服务类广播，包括登机广播、服务流程广播、落地广播3个任务；项目三为机上安全类广播，包括安全检查广播、安全演示、颠簸广播、应急处置广播4个任务；项目四

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本书共分8章，主要内容包括生态旅游学概论、生态旅游的理论基础、生态旅游者、生态旅游资源、生态旅游业、生态旅游与环境管理、生态旅游市场机制和生态旅游规划等内容。