本书为普通高等学校“十三五”市场营销专业规划教材。本书介绍了消费者决策与消费行为过程、消费者消费心理活动对消费行为的影响、社会群体与家庭对消费者行为的影响、网络消费者购物心理与购物动机等问题，并通过政治、经济、文化、环境与流行等方面的阐述，对消费者行为进行了分析。

内容简介：
    本书根据高职高专市场营销类专业的培养目标和职业教育对象的特点，以职业能力培养为目标，以项目设计为载体，以工作过程为指导思想，秉承“能力为本、就业为先、学做一体、全面发展”的教育教学理念，坚持“校企合作、工学结合”的人才培养模式，培养学生的职业性、专业性、技能性和职业素养。
    本书以突出实践能力为主线，适度阐述理论，突出职教特色落实，采用“课堂理论教学、实验探究教学、实践体验教学”的教学体系，并在教学过程中通过情境教学、体验教学等方式，引导学生从体验式实践过

本书分为鉴定考核重点、餐厅服务的基本技能、模拟考试三部分，主要包括：理论知识鉴定考核重点、操作技能鉴定考核重点、服务礼仪、端托、餐巾折纸、摆台、斟酒、上菜与分菜、撤换餐具等。

本书对初始概念模型进行细化，构建酒店创新的影响因素及效应的理论模型，并提出相应的假设；通过大样本的问卷调查对所提出的理论假设进行实证研究；最后，根据实证检验的结果探讨我国酒店企业创新的相应管理建议。

本书是为适应现代市场营销的蓬勃发展，针对营销市场的实践需要而编写的市场营销学教材。书中介绍了市场营销的理论和实践知识，包括市场营销哲学观念，针对环境、市场及竞争者的分析，市场营销战略规划及竞争战略，市场营销组合策略，市场营销调研与预测及市场营销管理等内容。书中配有引例（开篇案例）、本章小结、思考题和营销实训，正文中还以“小贴士”“营销视野”“营销前沿”等形式，穿插一些注解性或知识延展性内容，以拓宽学生视野。本书可作为大学本科经济管理与市场营销专业的教材，也可供相关从业人员自学和培训。

本书首先对服务营销进行概述，其次介绍服务营销相关理论，再次阐述服务营销的七个方面，接着概述服务营销的管理与绩效，最后介绍服务营销的前沿，如电子服务、体验营销等。

《消费心理学：“理论·案例·实训”一体化教程（第2版）》共十二个模块，内容主要包括认识消费心理学、走进消费者的内心世界、探知消费者的个性心理、揭示消费者购买过程中的复杂心理活动、把握流行习俗对消费心理的影响、区分不同群体的消费心理、摸准商品价格脉搏实现利益最大化、追求卓越产品赢得顾客之心、做好商业广告实现双赢、改善消费环境让顾客满意、巧妙沟通消除消费障碍和消费心理学的发展方兴未艾。
　　为了便于师生教学，每个模块和单元都结合工作和生活热点案例对理论进行阐述，在正文中增加了相关链接，

　　《电子商务概论（第4版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》是普通高等教育精品教材，是“清华大学985教材支持计划”中的一种，是在第3版的基础上结合电子商务的发展修订而成的。《电子商务概论（第4版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》共分6篇13章，主要内容包括电子商务基础

   《商务谈判与推销技巧/高职高专“十二五”规划教材》主要对商务谈判的基本理论、商务谈判的组织与管理、商务谈判的程序、商务谈判技巧及策略的运用、商务谈判基本礼仪、国际商务谈判、推销概论、推销人员及组织管理、推销沟通管理、推销程序管理的基本知识以及实际应用过程中的技巧及方法进行系统阐述和归纳。每章内容中章前结合学习导读、学习目标、职业指引等指南来引导读者学习章节知识，节后配合情境训练来提升实际能力，章后安排相应的思考题目、案例分析等来巩固理论知识，三位一体的学习系统旨在帮助读者提高商务

      《广告策划/媒体创意专业核心课程系列教材》主要内容包括：代总序拥抱创意时代，广告策划概说，广告策划与营销传播，广告市场调研与分析，广告基本策略的制定，广告诉求策略，广告创意策略，广告媒体策略，广告预算管理，广告效果评估，其他营销方式与相关策划，广告策划书的撰写与提案，广告策划主体建设，参考文献，后记。