礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的行为。从个人的角度来看，商务人员掌握一定的商务礼仪有助于提高自身的职业素养，塑造专业形象，使交往对象对其产生礼貌、严谨、专业、训练有素的良好印象；从企业的角度来说，可以塑造企业形象，提高顾客满意度,从而完善企业文化，增强竞争优势，提高企业的经济效益和社会效益。
　　本书主要内容包括商务人员形象礼仪、职场商务礼仪、商务会议礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪5部分。
　

这本由苏枫主编、郑向敏总主编的《酒店管理概论(酒店管理专业第2版)》坚持以就业为导向，以职业能力为本位，以大

《消费者行为学·理论实务案例实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》作为中国高等院校市场学研究会和中

《电子商务与物流管理/全国高职高专经济管理类“十三五”规划理论与实践结合型系列教材·物流专业》共分8章，介绍了电子商务与现代物流的关系，电子商务物流管理信息系统的组成与规划设计、电子商务的物流模式、电子商务物流信息系统、电子商务环境的物流配送、电子商务与供应链管理、电子商务中的物流服务以及电子商务环境中的物流成本管理。

　　本书分为理论与技巧两个方面，系统地阐述了现代推销的理论和技巧，特别强调“实用性”，着重加强对学生的操作能力和创新能力的培养，通过将推销的原理、案例与技巧融为一体，使推销的理论与实践紧密结合。全书十二章，有六章侧重介绍推销理论； 五章侧重介绍推销技巧和方法； 第十二章主要介绍推销管理的基本内容。
　　本书可作为高等学校本科教材，也可供企业营销人员和管理人员的培训及自学使用。

　　本书在第1版得到全国广大院校师生的欢迎和使用基础上，结合市场经济发展和近年来本课程的改革成果，在充分和认

本书分为计算机网络的认知与体验、局域网技术、Internet技术、电子商务网络技术应用四个项目。

本书以训练学生的商务礼仪技能为目标，以介绍商务礼仪基本概念为起点，主要介绍了商务人员职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪、涉外活动礼仪等方面的内容。

　　《酒店英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是高职高专行业英语系列教材之一，其目的是向学生传授与酒店管理和服务相关的英语知识。《酒店英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》一共分为4章。这四章分别为：前台服务、客房服务、餐饮服务、其他辅助性服务。主题的4章又分别由4～6个单元组成，《酒店英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》共18个单元。同时《酒店英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》作者王艳还针对酒店英语的使用特点而编写了大量的听力与口语练习，通过这些

　　本书按照“项目驱动，职场模拟”的课程改革思路，以网站开发人员的主要职业活动为导向，以典型工作任务及其工作