本书以网上创业开店为线索，全面介绍了网店经营和管理的相关知识，既包括开店前的店铺定位、注册开店等准备内容，也包括店铺装饰、商品发布、

《网络营销实务/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材，也是国家精品资源共享课立项课程“网络营销实务”的配套教材。 
						
  
定价：¥30  ISBN：9787040407013
						
				

　　本书是为高等职业教育需要而特地编写的创新型教材，包括项目规划与设计、资源配置与产品开发、产品运营、绩效分

　　本书分为三篇。上篇是饭店前厅、客房的服务流程设计，将前厅、客房服务流程化，根据业务需要设计总服务台的预订、接待、问讯流程，大堂、总机和商务服务则作为前厅服务的有机组成部分，客房服务流程以清洁保养、物品配备为流程设计依据，账务服务则以收银业务流程为主线，结合宾客信用控制来考虑；中篇则根据前厅、客房涉及的业务，重点探讨如何进行有效的前厅、客房管理，既强调客房服务等日常业务的服务管理，宾客投诉与质量管理，又把前厅、客房设计与环境管理列入其中；下篇在介绍饭店收益管理原理与方法的基础上，结合客房定价与

本书分为上下两篇。上篇为知识篇，共五章，系统而简明地介绍了礼仪与商务礼仪、商务个人基本礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪以及世界宗教及礼俗；下篇为实训篇，共分四章，分别从礼仪教育与修养、个人形象塑造、商务交往训练、商务活动实训等方面，用具体生动、易于操作的实训形式把商务礼仪的规范要求与操作技巧展现出来，突出了实践性教学特点。本书集知识性与操作性于一体，通俗易懂，是一本实用性很强的商务礼仪指南。本次修订增删或调整了部分章节内容，更新了部分案例，与时俱进，精益求精。本书适用于普通高等院校（高职高专、应

　　本次再版在不改变市场营销核心理论的前提下，对原书的知识内容和框架进行了局部调整；在总体设计理念上，以“项目导向，任务驱动”为教学模式切入点，在各任务中增加了引导案例、项目训练等环节。根据“理论讲透、实务足够、案例同步、实训到位”的原则，在内容和形式上较原书都有所突破和创新，更加侧重对学生的操作能力和创新能力的培养。
　　《市场营销：项目导向 任务驱动（第2版）/高等职业教育经济管理类专业系列教材》全书按“营销工作过程导向”将营销理论设计为认识市场营销、分析市场、制定营销战略、制定

《市场营销/高等职业教育教学资源库经管通识课程规划教材·全国高职高专教育规划教材》结合职业教育教学规律及初学者的学习特点与需求，将市场营销的基本原理与工具形象生动地展示给读者。在每一个学习项目中都加入了与教学、学习相关的素材，包括：工作任务情境、任务目标、任务完成步骤、导入案例、同步案

　　《电子商务概论》按照电子商务内在逻辑分为“电子商务概况”、“电子商务基础设施”、“电子商务应用实践