本教材在新文科和“金课”建设标准提出的“两性一度”的理论指导下，按照旅游接待人员接待宾客所需个人礼仪素养为主线，以职业发展设计教学内容，系统地介绍了旅游各接待岗位礼仪所需的基本知识和标准规范。
本教材可作为应用型旅游管理大类专业的本科教学，以及文旅服务类职业本科和高职高专院校专业学生的礼仪课程教材，也适用于旅游企业内部的人才提升培训，同时可作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的优秀读物及自我训练手册。

本教材的出版将把零散的旅行社门市业务经验系统地汇集起来，形成旅行社门市业务操作知识体系，在科学理论指导下，科学认知旅行社门市操作业务，并将创新形成的认知成果用于指导旅行社门市业务实践，使旅行社门市业务与管理在科学认知的指导下进行。

旅游市场营销学作为旅游管理类专业的必修课程，对培养应用型旅游管理类专业人才意义重大。本书以我国旅游业发展的新态势为背景，系统阐释旅游市场营销学的基本原理，并紧扣现实应用，合理设计内容框架。本书主要内容包括旅游市场营销调研、旅游市场营销环境、旅游市场购买行为、旅游市场细分、旅游市场营销战略、旅游市场营销的4P策略、旅游目的地营销以及旅游营销创新等。本书编写体例清晰合理，重点难点突出，并附有思考题、案例分析等。
本书可作为高等院校旅游管理类专业教材，也可供旅游营销相关工作者参考。

本书是“1+X”网约车运营管理职业技能等级证书的配套教材，全书紧密围绕网约车运营企业内部运作、相关管理模式和方法进行编写。教材内容依据“1+X”网约车运营管理职业技能等级标准，将初级、中级、高级涉及的职业技能要求融入教材内容，涵盖网约车企业运营与资产管理部门中初级技能人员、中级技能人员、高级技能人员日常工作所需的职业技能。全书分为五个项目，分别介绍了网约车及平台运营管理、网约车驾驶员管理、网约车资产管理、网约车客户关系管理和网约车企业经营管理。
本书内容新颖、知识面广、重难点突出、内容完整

《民航安全概述与航空安保》以航空安全为中心，以航空安全保卫为扩展，围绕民航乘务员需要掌握的知识点，从安全管理、安全职责、安全因素、安全操作和安全保卫的角度出发，共编写九章内容，主题分别为：民航安全管理体系、机组资源管理、飞行安全概述、客舱安全概述、旅客安全概述、客舱应急处置、航空安全保卫、非法干扰及扰乱行为、野外求生。书中列举了大量真实案例，通过案例理解理论，使读者明白航空安全规章都是建立在血泪教训之上，更加懂得遵守规章制度的重要性。
《民航安全概述与航空安保》内容翔实、结构合理、知识点完

与同类教材相比，本书的特色和优势主要体现在：，符合旅游业发展需要。本教材将结合现代旅游者心理学和旅游文化学、经济学的新成果，从现代旅游审美的特点出发，去诠释旅游美学的内涵、外延，从而体现出鲜明的时代特色。第二，内容科学。本书摈弃了传统专业基础课只注重知识的传授，而轻视实践运用的缺点，从新课程理念出发，注重学生审美能力的培养和旅游美传播、介绍能力的养成，从而切合旅游职业教育的特点。 第三，体例新颖。本教材摒弃了传统教材章、节的架构体例，遵循项目课程改革的新理念，建构了项目、模块、学习任务层层

本书强调旅游涉外工作中写作的规范性，用于解决写作过程中遇到的实际问题，同时吸收涉外旅游企业近些年的真实案例，具有较强的实用性、针对性和时效性。本书内容分为九个部分，涵盖旅游目的地宣传、旅游招贴、旅游商务信函、旅游日程安排、旅游常用表格、求职简历、旅游合同、旅游广告、英语写作基本功训练等内容。本书内容详实，结合职业教育教学特色和涉外旅游行业应用文案例，因此既可作为旅游专业授课教材，也可作为涉外旅游企业从业人员的写作指导书。

本教材依据高职高专空中乘务和航空服务专业民航客舱服务和管理要求，结合职业教育理实一体的教学特点和学生的认知规律编写。主要内容和特点如下： 1.专业内容更独立。 当下的国内外同类客舱服务广播教学和教材主要穿插在民航空乘沟通课程中，相对缺乏独立性。本教材将客舱服务广播作为一门课程，专门研发，并将项目以单页形式区别开，突破高职教学和应用实践中的重难点。2.教材模式更实用。本教材紧抓服务应用主题，为专业建设和教学服务。根据客航班飞行过程为主线划分为3个板块，结合航程中的正常情况、可能出现的特殊情况

本书以民航乘务员初级培训为基础，系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书共八章，内容包括民航客机的设备及使用（B737型客机）、民航乘务员的管理规范、客舱服务基本规范、客舱安全与旅客管理、民航特殊旅客服务、机上急救、机上应急处置、乘务模拟舱服务实训等内容。本次修订的宗旨是提升民航乘务专业学生的客舱服务技能及综合素质，主要以国内航空公司对民航乘务员初级养成培训的内容为基础，结合民航乘务员职业技能鉴定标准和国内各航空公司的业务要求，并充分考虑高职院校空乘专业的教学需要。主要是对近年来该专业领域发