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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F71 国内贸易经济】 分类索引
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- 服务营销(第三版)(另赠教学资源)
- 季辉、王冰主编/2013-8-1/高等教育出版社
本书以服务这一无形产品的特殊性为基础,从顾客的角度出发,推出了服务企业应树立的服务理念,剖析消费者的服务消费的动机与行为,分析了顾客期望以及企业应根据顾客期望做出服务承诺,服务承诺的实现,并进而提出服务产品、服务定价、服务分销、服务沟通、企业内部营销、服务有形展示与服务形象塑造、服务过程质量管理等策略与方法,所涉及的内容涵盖了服务企业营销活动的所有领域。
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定价:¥28 ISBN:9787040378276
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- 中等职业学校电子商务专业教学用书:电子商务活动体验(B2B模式)(附光盘1张)
- 莫丽梅 编/2013-8-1/高等教育出版社
《中等职业学校电子商务专业教学用书:电子商务活动体验(B2B模式)》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书。《中等职业学校电子商务专业教学用书:电子商务活动体验(B2B模式)》以项目为驱动,以就业为导向,以学生能力为本位,以“能用、够用、实用”为原则,强调理实一体化教学理念,注重“做中学”、理论联系实践。《中等职业学校电子商务专业教学用书:电子商务活动体验(B2B模式)》主要内容包括:注册企业信息、发布产品信息、装修阿里旺铺、处理业务订单、推广企业产品、开展外贸业务、登录多个平台、设计
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定价:¥21 ISBN:9787040379556
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- 酒店英语/国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材
- 麦榕,毛元爱,韩峰 编/2013-8-1/旅游教育出版社
《酒店英语/国家中等职业教育改革发展示范校创新系列教材》共分为四大模块,每个模块按照工作过程中出现的不同岗位职责细分为若干个单元。一模块为“前厅服务”,内容包括预订服务、人住接待服务、行李服务、总机服务、商务中心服务和收银服务等。第二模块为“客房服务”,内容包括迎接客人、清洁客房、楼层服务、洗衣服务和失物招领等。第三模块为“餐饮服务”,内容包括订餐、迎宾、点菜、席间服务和酒水服务等。第四模块为“其他服务”,内容包括商场导购、健身房服务和美容美发服务等。
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定价:¥22 ISBN:9787563727186
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