关于我们
|
|
点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F5 交通运输经济】 分类索引
-
- 旅游市场营销(高等职业教育旅游大类系列教材)
- 王培俊,马扬梅 编/2021-7-1/北京师范大学出版社
本书是高等院校旅游管理专业教材。 本书共分为十个任务,分别是树立旅游市场营销观念、分析旅游市场营销环境、分析旅游市场消费行为、管理旅游市场营销信息、选择旅游目标市场、制定旅游产品策略、确定旅游产品定价策略、选择旅游产品分销渠道、掌握旅游促销组合工具、认识旅游市场营销趋势。 本书在每个任务下都安排了学习目标、知识体系框架、案例导入、理论指导、专业知识训练、职业技能训练板块。 本书可作为高等职业院校、高等专科学校及应用型本科院校中旅游类专业及其他相关专业的教
-
定价:¥48.8 ISBN:9787303268399
-
-
- 民航概论(第4版普通高等院校民航特色专业十三五规划教材)/民航特色专业核心课程金牌教材系列
- 李昂,降绍华,杨新湦著/2021-7-1/中国民航出版社
交通运输是基础性、先导性、战略性产业,是经济社会发展的重要支撑和强力保障。四十多年来,我国坚持改革开放的基本国策,无论在交通基础设施规模、运输服务质量、技术装备等方面,还是在发展理念转变、体制创新、市场化发展等方面,都取得了从没有的成绩。民航运输业作为交通运输体系的主要组成部分,经过半个多世纪的发展,民航运输量跃居世界第二位,民航保障能力日益增强,民航国际影响力举足轻重,已形成一个由民航安全监管、机场、航空公司、空中交通管理、机务维修、航空油料供应等在内的复杂运行系统,每天保障着全国近3万架
-
定价:¥49.8 ISBN:9787512807884
-
-
- 民航服务礼仪实务
- 马晓虹/2021-7-1/电子工业出版社
本书结合民航服务行业的特点及相关岗位的服务规范 ,系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。全书共分六章 ,主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务礼仪规范 ,具有较强的行业性、岗位性、实操性。本书内容实用、图文并茂、易于掌握 ,同时吸收企业案例并邀请企业人员 参与编写,突出校企合作的特色。
-
定价:¥44.8 ISBN:9787121414374
-
- 民航呼叫中心实务
- 高文霞/2021-7-1/电子工业出版社
本书依据民航呼叫中心的生产实际需要进行内容编排,共十一章,不仅介绍了呼叫中心的基本概念、民航呼叫中心电话服务的基本礼仪与规范用语,以及民航呼叫中心的职业要求,还重点介绍了民航呼叫中心日常业务的处理方法,其涵盖的业务包括航班信息查询、票价查询、国内订座及出票业务、国际订座及出票业务,以及国内客票退票及变更业务、国际客票退票及变更业务等。对于上述业务的具体处理方法,本书从操作指令、处理流程、话术指引、注意事项等方面进行了详细介绍,并将处理流程和话术指引的介绍融合于具体工作场景中,具有实际指导意义。本
-
定价:¥49.8 ISBN:9787121416170
-
- 民航服务心理学:理论、案例与实训(第2版·数字教材版)
- 杨丽明 廉洁/2021-7-1/中国人民大学出版社
本书主要介绍民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为,其中包括旅客的需要、知觉、个性、情绪情感、态度等,并在此基础上介绍如何与旅客进行人际交往,对服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等也进行了引导。每个项目均由“案例导入”“理论探究”“案例分析应用”和“实训练习”四部分组成,先以“案例导入”引起学生思考,然后以“理论探究”解惑,再以“案例分析应用”让学生重温对理论知识的认知,最后以“实训练习”引导学生对所学知识进行实践、应用、巩固和拓展,既为授课教师提供教学思路的启发和参
-
定价:¥39.8 ISBN:9787300295206
-
- 民航乘务日语实用会话(空乘专业第2版普通高等院校民航特色专业十四五规划教材)/中国民航出版社新经
- 张盼编/2021-7-1/中国民航出版社
《民航乘务日语实用会话》出版后受到广大民航院校学生和航空公司学员的认可和欢迎,在出版6年来的教学实践和行业发展的基础上修订再版,第二版教材更注重时代性和应用性,在“实用和够用”的基础上适当拓展,更加突出行业特色和专业化知识。第二版教材保留了丰富的日语语法知识和乘务实用会话句型,同步配有客舱广播和课文的音频材料,读者可以使用手机微信扫描书中二维码进行学习,以便更好地掌握日语发音和实际语调。本教材适合民航院校空乘专业的学生使用,也可作为航空公司乘务人员的培训材料。
-
定价:¥45 ISBN:9787512809208
-
-
|