教材含32个任务，主要内容包括城市轨道交通线路分类及设置线路平面、线路纵断面、线路、施工方法与选、择线路养护维修与检查、线路标志、路基设计、路基病害及其整治、桥隧建筑物、钢轨、轨枕、接头联结零件、中间联结零件、道床、道岔、轨道安全设备、轨道的几何形位、无缝线路车站分类、车站建筑空间、车辆基地概述、停车场、车辆段、综合维修基地、限界、线间距、有砟轨道施工、无砟轨道的施工、道岔的施工、无缝线路的施工、城市轨道交通线路设计、城市轨道交通车站设计。教材的每个内容都是编者经过教学经验总结、调研后形成的，贴

本书为高等职业教育城市轨道交通新形态一体化教材。本书主要针对城市轨道交通运营企业客运服务人员的岗位需求编写，内容围绕城市轨道交通客运服务工作展开。全书共分为7个单元，主要内容包括：城市轨道交通客运服务基本认知，城市轨道交通客运服务人员礼仪规范，城市轨道交通客运服务心理特征分析，车站客运服务工作，城市轨道交通乘客事务处理，城市轨道交通客运服务质量管理，城市轨道交通职业道德与企业文化建设等。本书可作为高等职业院校、中等职业技术学校城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教材和教学参考书，也可供

本书结合重庆轨道交通的实际工作情境，以岗位需求为导向，以提高学生实际工作中的英语口语能力为目标，以教师上课授学，学生下课自评的思路编写而成，旨在以听力带动口语练习。全书包含通识、进站服务、问询服务、票务服务、异常情况和广播播报六个项目，每个项目分为若干个任务。本书在附录中提供轨道交通常用术语、票务种类和重庆轨道交通周边景点简介，以供读者学习和了解。本书提供丰富的教学、学习资源，包括电子教案，电子课件，英语口语音、视频等，这些资源可以通过扫描书上的二维码观看、学习，也可通过智慧职教平台上

本书主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素养的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范，以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过本书的学习，使学生成为“服务意识浓、职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”，精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新、服务一线的高素质技能人才。本书以培养学生职业素养和职业能力为主线，融理论教学与实践教学为一体，突出体现“铁路客运服务礼仪”课程的系统性、针对性、应用性、操作性、专业性。本书适合作为高等职业院校及部分中职学校客运服务礼仪的教材，也可作为铁路运

本书主要介绍铁路行业中调度相关岗位的岗位职责和工作内容。
全书采用项目化教学模式编写，通过对典型工作任务的分解，对接岗位技能需求，从行车调度工作、车流调整、调度日（班）计划、调度命令和CTC与高速铁路几部分对调度工作展开介绍。
本书适合用作高职院校、中专技校及3+2高职的教学用书。

本书共分为八个项目，分别包括铁路业务知识、高铁乘务作业、动车组列车员录用及岗位职责、动车组列车设施设备、列车员客运服务技巧、列车员心理素质等。

动车组概论是铁道机车车辆类专业学生的必修课程，其任务是比较全面、系统地介绍国内外高速动车组的基本知识与基本原理。
本书从铁路生产实际需要出发，以动车组九大关键技术为基石，结合现用型号的动车组，重点介绍近几年高速动车组的新技术，内容包括动车组车体、动车组转向架、动车组车端连接装置、动车组制动系统、动车组电力牵引传动控制系统、动车组辅助电气系统与设备、动车组网络控制与管理系统，旨在为车辆专业学生学习动车组起到认知的作用，为铁路系统职工学习动车组起到引领的作用。
本教材可作为本

《高铁乘务安全管理与应急处理》（第2版）在第1版的基础上修订而成。全书仍然保持了原有的体例，但是内容做了较多的改变，补充了《铁路安全管理条例》相关内容、高速铁路安全防护保障相关内容、高速铁路设备养护维修及状态监测保障相关内容、复兴号动车组列车救援方法、高速铁路非正常行车应急处理、复兴号动车组列车安全设备操作、动车组列车员（安全员）安全作业规范、动车组列车应急处置规范、更新了动车组设备异常应急处理、乘务组织异常应急处理的相关内容，补充旅客异常应急处理和旅客常见急症的现场急救，补充应急处置模拟

本教材根据语言教学规律，基于工作内容、工作职责的需要及工作场景下所对语言内容的需求，以及分级、分层的教学需要，按照工作场景和服务要求编排了8个单元的教学内容：走近地铁，票务服务，交通卡服务，安检服务，进站服务，指路服务，站台服务，应急服务。每个单元按知识与头脑风暴、对话（现场对话，复杂对话，实用语句）、实训练习三部分安排教学内容和训练内容。


本教材配套MP3录音和教师授课课件，适合城市轨道运营专业学生和城市轨道培训职工使用，是一套既便于教者又适合学者的校企合

《高速铁路动车乘务实务（第2版）》全面介绍了高速铁路动车组列车的车内设备设施、动车组列车客运业务知识、高速铁路动车组列车乘务工作组织、高速铁路动车组客运服务等内容的基本概念和基础理论。全书共分为5个项目，主要内容包括：高速铁路动车组列车、高速铁路动车组列车车内设备设施、高速铁路动车组列车客运业务、高速铁路客运乘务工作、高速铁路动车组列车客运服务。
　　《高速铁路动车乘务实务（第2版）》既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路相关专业职工