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本书是大学通识教育教材。本书主要讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和基本礼仪知识，主要内容有礼仪概述、说话礼仪、举止礼仪、仪表服饰礼仪、介绍与称呼礼仪、名片礼仪、见面礼仪、礼品礼仪、鲜花礼仪、座次礼仪、电话礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、求职礼仪、网络礼仪、礼仪文书等。对社交礼仪的基本知识和交往技巧都有较为全面的介绍。本书

本书内容包括沟通的基本概念、倾听技巧、交谈技巧、辩论技巧、演讲技巧、劝说技巧、谈判技巧、团队沟通技巧，以及日常生活中的沟通、工作中的沟通，跨文化沟通等。

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