本书的出版极大丰富了民航客舱商品营销学的研究。全书紧密贴合民航新业态的发展变化，从营销理论、操作技巧、心理分析和员工管理等四大板块梳理讲解，涉及客舱销售的管理方、销售方、购买方和销售物品等各方面，有助于学生掌握客舱商品销售知识，提升相关业务素质技能，系统、科学、全方位地理解客舱销售及管理的意义。本书是民航院校空乘专业课程教材，同时也可作为航空公司空乘人员进修学习营销知识的辅助教材。

本书分为心理认知篇、服务心理篇、人员管理篇三篇共12个项目，具体内容包括：认识心理世界、走进民航服务、旅客知觉心理与民航服务等。

本书分九个项目，内容包括：绪论、旅游市场分析、旅游市场调研与预测、旅游市场细分及市场定位、旅游产品策略、旅游产品定价策略、旅游产品营销渠道策略、旅游产品促销、旅游市场营销管理。

本书分为5个项目，17个训练任务，内容包括：分析技能训练、讲解技能训练、应变技能训练、带团技能训练、专题旅游服务。

本教材内容涵盖旅游电子商务基本应用、旅游电子商务模式、旅游电子商务技术、旅游电子支付、旅游电子商务的网络营销、旅游电子商务发展等职业技能的拓展，教材内容安排由浅入深，层层深入，环环相扣，涵盖了旅游电子商务课程要求的主要知识和基本技能。同时，教材突破性地采用体验式情景模式，使得教材具有故事性，并与学生日常认知和学习经历相吻合，突破了传统教材片面讲概念、讲案例，形式不活泼、内容不贴近学生等的局限，真正实现以学生为中心的教学观点和理念。

本书内容全面，层次清晰，可读性强，具有如下特点：①结构清晰，循序渐进。以“适用、够用、实用”为原则设计教材框架，以“任务驱动、项目导向、规范流程”的逻辑主线循序渐进地组织教材内容，符合学生的认知规律和学习成长路径。②任务导向，体例创新。学习目标设定合理，学习指南清晰，任务实施和考核明确，实训项目丰富，案例内容具有较新的前沿视角。 ③校企合作，产教融合。众多旅游行业协会和公司的大力参与和支持，使本书内容更加与企业接轨，更加与市场贴近。④知识新颖，与时俱进。介绍旅游网络营销的优秀案例及做

2020年年初，突如其来的新冠疫情对全球旅游行业产生了很大冲击。一年多来，通过旅游业界的积极探索与共同努力，开创了旅游新业态和服务新模式，实名制登记、景区智慧化管理、云旅游、跨界卖货等成为旅游企业抢滩的新大陆。随着旅游市场的变化和新时期我国高职高专教育教学改革对新型专业教材的需求，并且，结合十三五职业教育国家规划教材的新要求，编写组对旅游市场营销策划》教材进行第二版修订

本书是高等院校旅游管理专业教材。
本书共分为十个任务，分别是树立旅游市场营销观念、分析旅游市场营销环境、分析旅游市场消费行为、管理旅游市场营销信息、选择旅游目标市场、制定旅游产品策略、确定旅游产品定价策略、选择旅游产品分销渠道、掌握旅游促销组合工具、认识旅游市场营销趋势。
本书在每个任务下都安排了学习目标、知识体系框架、案例导入、理论指导、专业知识训练、职业技能训练板块。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校及应用型本科院校中旅游类专业及其他相关专业的教

本书主要内容有：市场营销概述、旅游市场、旅游市场营销战略、旅游消费者购买行为、旅游营销信息系统等。

全书共分十个单元，配九套综合模拟测试练习题。每个单元由“学习目标、对话训练、快速阅读、写作技巧、补充阅读”等部分组成。每个单元一个主题，涵盖听、说、读、写、练等基本训练环节。本书主要内容侧重于旅游业的重要组成部分及新的发展趋势，包括旅游业发展、旅行社业务、旅游咨询、导游服务、会展旅游、休闲旅游、生态旅游、旅游投诉、旅游市场营销、传统节日旅游等内容。本书可以作为旅游管理专业本科教材使用，也可以作为旅行社业务指导参看图书。