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本书作为旅游大类旅游管理、旅行社经营管理专业的教学用书，结合当今旅游业发展的新政策、新技术和新方向，根据目前旅行社经营管理各岗位对从业人员的要求，突出教学内容与行业岗位紧密结合，既服务于旅行社经营管理的教学，又充分结合各工作岗位的实际需求。本书通过旅行社概述、旅行社的设立、旅行社产品开发、旅行社产品营销管理、旅行社接待

本书分为三个模块。第一个模块是旅游管理的基本理论，重点论述了旅游管理的概念框架、学科体系和学理基础；第二个模块是旅游管理的实现技术，具体阐明了旅游的流程化管理、标准化管理、信息化管理、智慧化管理、企业化管理、战略化管理、国际化管理、虚拟化管理的操作方法；第三个模块是旅游管理的实现途径，系统探讨了旅游的公共管理、事件管理

中国旅游文化是旅游学科中的一个重要分支,自20世纪80年代我国旅游新时期肇始,30多年来关于旅游文化的研究方兴未艾,相关的书籍、文章无论是内容和形式都是另辟蹊径,见仁见智,2001年始,《中国旅游文化》第一版出版,此次第四次再版,充分考虑广大读者,尤其是旅游专业的大学生、研究生的需求,做了改动、充实、提升。考虑到不同读

本教材是上海对外经贸大学旅游管理专业选修课“都市旅游”的同步校本教材，聚焦于都市旅游形象塑造、产品开发与产业管理，强调理论与实践相结合，采用多样化的教学手段，提高学生解决都市旅游实际问题的能力。教材主要内容如下:一是都市旅游基本概念和基础理论;二是都市旅游形象与吸引物管理，即都市旅游目的地管理;三是都市旅游市场供给与需

旅游政策与法规（第3版）根据最新旅游政策与法规，从旅游管理专业及相应职业技能鉴定的需要出发，简明、实用、通俗、全面地介绍了我国最新旅游政策与法规的基本知识和基本概念。同时，为突出对学生运用所学理论解决实际问题能力的培养，除了在正文中穿插案例外，还在每篇的后面增加了思考与练习，引导学生“学法、守法、用法”。

《旅行社经营管理实务》以旅行社工作流程为主线来设计工作项目和组织教材内容，包括旅行社设立、旅行社产品设计与开发、旅行社计调业务、旅行社产品销售业务、旅行社接待业务，以及旅行社综合管理，贯穿旅行社经营的全过程。 《旅行社经营管理实务》内容全面，层次清晰，可读性强，具有以下特点：任务引领、项目教学；立足行业、企业参与；重

本书以训练旅游服务人员的沟通能力为目的，分为三篇：第一篇为绪论篇，主要从基础概念的角度阐述了什么是旅游人际沟通及自我沟通对于人际沟通的重要意义;第二篇为技巧篇，从工作的角度论述了旅游人际沟通中应该具备的技能;第三篇为实务篇，阐述了针对不同的沟通对象应该注意的问题。本书将人际沟通的技巧放在旅游行业的框架中，突出旅游行业沟

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《旅游景区服务与管理（第三版）》是“十二五”职业教育国家规划教材的修订版。《旅游景区服务与管理（第三版）》以景区服务与管理的“项目”为导向，将教学内容分为3个模块——旅游景区构建、运营和绩效检验。3个模块共包含15个项目：旅游景区构建模块包括旅游景区认知、旅游景区规划与设计、旅游景区设施设备配置与管理、旅游景区人力资源