《新编商务英语系列丛书·新编商务英语口译》是尊重口译技能形成的自然过程，即“了解口译→提高语言能力→掌握基本口译技巧→练习无笔记陪同口译→握进阶口译技巧→综合练习技术性较强的商务口译”。本教材是按照“以技巧为中心的过程式口译教学模式”编写的：技巧上循着“听解→记忆→转述”的口译流程，专题上参考对外交往的进程，材料上先易后难，以此有效地树立学生对口译学习的兴趣和信心，一步步引导学生最终全面掌握口译技能。《新编商务英语口译》的技巧指导全面细致，体现了口译教学中理论与实践的合理结合。《新编商务英语

    《21世纪高职高专经济管理规划教材：电子商务基础与实操》突破了一般教材“或注重理论或偏重技术”的编写思路，尝试把电子技术和商务理论有机地结合起来，并以商务活动为中心，利用电子技术开展商务活动。全书共分8章，内容包括电子商务概述、电子商务基础环境及实现技术、电

　　在借鉴国内外先进的市场调查理论、方法和技术的基础上，兼顾我国国情及企业实际，融入了编者多年来市场调查实践所积累的经验与体会，注重理论联系实际。全书共分为十章，内容包括：市场调查导论、市场调查方案设计、市场调查方法、市场调查问卷设计、抽样设计、市场调查的组织与实施、调查资料的整理、调查数据的基本统计分析、实用多元统计分析以及市场调查结果报告。《市场调查与分析》不仅适用于财经院校和普通高等院校的本、专科教学使用，也可作为在职人员培训以及自学的教材或参考书籍。

       《营销学基础》突出高职教育“职业行动能力”培养特色，注重实训及完整的工作过程知识介绍，编排上注重提升学生学习、探究兴趣。全书既结合市场营销学的学科体系特点，又按照工作过程顺序编排内容结构。其结构体系分为5部分：市场营销基本理念篇、市场调研与分析篇、营销策划篇、销售管理篇、发展与提高篇。教材内容与国家职业资格考核标准接轨，参照职业成长规律，对培养目标定位进行清晰界定，增加了职业岗位群必要的工作知识内容，如制订销售计划和营销计划、产品销售和客户管

    《新世纪财经系列教科书：新编商业会计（商品流通企业会计习题集）》是按照财政部颁布的《商品流通企业会计制度》，《商品流通企业财务制度》及近年来有关会计，财务，税制改革等方面的有关规定编写而成，是一本内容新颖，附有特色，实用性强的规范化读物，适合普通和成人高校财会教学需要，也可作为商品流通企业财会人员培训及自学的参考用书。

       为了配合电子商务专业各课程的学习、实训和实践教学，巩固学生的理论学习成果和增强他们的操作技能，帮助他们在较短的时间里既学到一定的理论知识，又能掌握实用的操作技能和技术，我们设计了这套电子商务的模拟实训体系。《21世纪全国高职高专电子商务类规划教材：电子商务模拟实训教程》参考了大量的国内外电子商务书籍和相关的资料，请教了一些专家和学者，借鉴了英国的BTEC模式和澳大利亚的TAFE模式，在每一章节的后面引入了大课业，增加了网上上机题和综合作业题等

　　 《商务英语综合教程1（学练考）》共分四个部分。第一部分介绍了企业类型和竞争类型。第二部分的重点是西方经济学的主要理论。第三部分是同国际商务密切相关的市场营销的理论和实践案例。第四部分包括贸易理论、贸易类型和贸易实践等国际贸易方面的知识。

每家饭店都有发生危机的可能（因），但若不给条件（缘），则这个可能性将一直潜伏而不爆发（果）。我们不必费心去清除病因，因为清除不了，而应致力于通过持续地维护服务系统的和谐，来*限度地破除饭店危机发生的条件。这是饭店危机服务的基本理念。
本书告诉我们六个道理：
1.饭店危机服务，不是对服务危机的“定点清除”，而是一个通过体系运作实现客我关系和谐的过程。
2.危机产生的条件，取决于我们对沟通、消费形态、从业者心理、服务原测、服务流程等的理解与把握。

本书主要内容包括酒店公共关系发展历程、酒店公共关系职能、酒店公共关系主体、酒店公共关系传播、酒店目标公众关系、酒店公共关系工作程序、酒店公共关系礼仪以及酒店公共关系专题活动等。