全书10个单元，涵盖行业整体介绍、旅游商品营销、交通、食宿、旅游线路规划、旅游行业口语写作沟通技巧、出境旅游、生态旅游、旅游目的地、行业求职等主题。语言地道，内容翔实，听说读写技能全面训练，专业知识和英语语言技能并重。
适用对象：高职院校、应用型本科院校相关专业学生及相关行业从业人员。

中日航空运输的持续健康发展为两国的经贸和人员来往提供了便利，特别是近些年来，日本已经成为中国公民出境游的热门目的地之一。本书的编写旨在帮助民航从业人员增强服务意识，提高日语会话能力，更好地为国际旅客服务，编者将多年教学经验中积累的客舱服务用语和客舱内广播词汇集在一起，从日语语音知识、日语基础知识、客舱内的基本会话及常用广播词三个部分帮助初学者快速入门，掌握包括乘客就座、设备演示、延误通知、机内商品销售、紧急情况等内容。

本书根据旅游人力资源管理的职能与任务设计篇章结构,不仅思路清晰,系统有序,而且深入浅出,通俗易懂。通过深入剖析旅游企业案例,服务于旅游人力资源管理的实践。具体而言,本书共包括十章的内容,从人力资源管理概述、人力资源规划、工作分析与工作设计、招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理、跨文化管理和风险管理等方面分别进行阐述。
在编写体例上,本书采用学习引导、学习重点﹑案例导入、正文、本章小结、思考与练习案例分析的结构,并输以知识活页等说明材料,符合学生的认知规律,有助

　　《中国旅游协会推荐教材·旅游管理专业新视野教材：旅游服务礼仪（第三版）》在保持核心框架的基础上，增添了以下新的内容：
　　旅游专业人士是中华文化的传播者，我们的文化涵养反映国民素质，在文旅融合的背景下，第三版增加了中华礼仪的发展历史。
　　全球化时代，旅游工作者是和平的使者，第三版重点阐述了东西方礼仪文化差异的产生，开阔学生的国际视野，增强跨文化理解包容能力和沟通能力。
　　在竞争日益激烈的今天，个人品牌已经成为无法复制的职场优势。美国管理学家汤姆·彼得斯指出，21世纪的工

本教材完全按照《中华人民共和国旅游法》的宣贯精神，认真总结分析了当前我国旅游经济发展的现状及特点，其实用性、科学性、知识性、贴近性得到了全方位加强，是全国导游人员资格统一考试推荐教材。本次修订，以文化和旅游部相关文件精神和2020年最新考试大纲要求为指引，既吸取了前几版全国导游资格考试统编教材内容和编写风格的精华，又体现出了以下特点：其一，教材完全遵从新大纲要求，内容覆盖全部考点，且重点突出，有全国示范意义，经得起业界实践检验。其二，在强调理论与实践相结合、内容与时俱进的基础上，更加注重实用性和

本书是广州大学与广州广之旅国际旅行社股份有限公司多年合作开展实习基地建设的实践总结，包括共同开展实践教学、广东省大学生实践基地建设、专业技能比赛、合作举办模拟企业（大学城广之旅实验旅行社）等内容，提出并实践了以促进校企共赢发展为动力、以创新实践教学模式为途径、围绕“旅游职业经理人”人才培养目标打造集实践教学、研究、服务社会与培养创新人才为一体的综合性基地目标。

　　《邮轮娱乐服务与管理（第二版）》以邮轮娱乐服务人员的岗位技能为代领，精心设计了体现“工学结合”教学做”一体的十大内容，涵盖了邮轮娱乐服务概述、邮轮娱乐服务项目设置、邮轮娱乐服务项目概述、邮轮娱乐部门的组织结构、邮轮娱乐服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、安全管理、卫生管理、投诉的处理等章节。每一章节开篇均设有课前导读、教学目标，并有针对性地设置了“资料卡”“案例”“想一想”“思考与练习”等动手动脑的训练同时使用融媒体教材新型模式，将重要内容以视频、图片等方式更加生动、具体地传授给学生；

景区（点）讲解是引导和服务游客的重要内容，其质量好坏直接影响到游客的旅游体验和旅游质量。精彩的导游讲解，是专业知识与专业技能的完美结合。教材按照景点导游（导游人员与景点讲解员）职业岗位标准，设计了职业素养和职业能力两个教学模块。同时，教材还针对全国导游人员资格证考试，编写了附录部分，即全国导游人员资格证考试面试指导及面试问答题辅导等。

本书是普通高等教育“十五”、“十一五”“十二五”*规划教材。本书增加了以下内容：1.吸纳新知识新要点，如进一步加强数据挖掘的认识，“遥感技术和全球定位系统在旅游地管理中的应用”和“旅游目的地营销系统分析”，强调地理信息系统技术在旅游科学领域已得到深入应用，旅游地理信息系统是旅游管理信息系统是不可或缺的部分。2增加了网络知识的应用，增加了“旅游网络营销和电子支付”。