本教材比较全面地吸收了国内外旅游写作的最新成果，结合旅游岗位技能需求，注重写作训练，便于学生把理论知识变为实际写作能力，增强旅游岗位的职业竞争力。本书既可作为旅游专业及其他相关专业的教材，又适于广大旅游业在职人员自学、进修或参考。

　　本教材语言难度适中，融知识性、趣味性和操作性于一体，围绕旅游服务各场景和各环节的工作程序，内容贴近工作岗位实际，以任务为主线，以培养学生职业能力和素养为宗旨，既重视旅游专业知识的传授，亦注重英语听说能力的培养。
　　《实用旅游英语听说教程（第2版）》分三大部分：第一部分为“接待礼仪篇”，涉及“问候与介绍”“致谢与道歉”“告别”等内容；第二部分为“酒店服务篇”，涵盖“客房预订”“礼宾服务”“入住登记”“客房服务”“点菜”“餐厅结账”“送餐服务”“康乐中心”“票务服务”“商务中心”“会议服

《旅游概论》是旅游管理专业学生的一门必修基础课程，也是旅游课程体系中的一门先导和入门课程，对于激发学生学习旅游知识、培养职业热情和建设一支高质量、高素质的旅游管理人才队
伍，以及为后续相关课程的开展都具有重要意义。本教材特色主要体现在三方面，分别是教学内容体系创新、教材编排丰富生动和紧跟新时代、新思想。本教材主要分为两个模块，十个项目内
容，涉及旅游的发展历程、旅游组织、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场等内容，多方面展示知识点，提高教材的可读性。

　　《旅游消费者行为学》是旅游管理专业核心课程教材。
　　《旅游消费者行为学》用三个“知”来概括说明《旅游消费者行为学》的基本特点和内容构成：知理，即旅游消费者行为的本质；知己，即旅游消费者行为的核心内容与过程；知他，即旅游消费者行为的情境。
　　《旅游消费者行为学》还增加了二维码链接供大家使用。
　　《旅游消费者行为学》既可供高校师生作为教材使用，也可供从业人员作为参考书使用。

本书是“第二批上海市 属高校应用型本科试点专 业——上海师范大学天华 学院旅游管理专业”项目 建设成果，是旅游电子商 务方向七部理实一体化系 列教材之一，专门针对旅 游网络营销进行讲解。首 先结合旅游业实际情况回 顾市场营销若干重要的基 础理论，包括旅游

本书内容由七个项目组成，即：旅游礼仪认知、职业形象礼仪、社会交往礼仪、办公接待礼仪、职业服务礼仪、宗教礼仪、涉外礼仪。本书打破纯粹理论讲授的教学方式，实施项目教学，以改变学与教的行为。编写体例按照项目化、任务化编写，将案例链接、知识拓展融合到任务中，项目化任务化的编写体现工作过程导向的教学模式。本书既适合于职业院校旅游管理、酒店管理等专业各学历层次进行课堂教学，又适合于旅游行业在职人员进行在线网络学习。

本书借鉴世界工程教育理论与教学模式，分析新时代我国工程教育发展要求，阐述交通运输规划学科特征和人才需求，围绕交通运输规划类研究生教育模式、培养体系、质量保障等，秉承**的教学理念，提出交通运输规划类研究生"四维一体"的人才培

　　《旅游学概论/高等职业教育旅游大类系列教材》是高等旅游职业教育的必修课和专业基础课程，对其他专业课程的设置和教学具有导向性作用，旨在帮助学生全面、深刻认识旅游及旅游业，探索并挖掘旅游活动的基本规律。
　　《旅游学概论/高等职业教育旅游大类系列教材》从旅游学科的形成及旅游发展史的研究入手，以旅游活动主体、客体和媒体即旅游者、旅游资源和旅游业三者之间关系为脉络，系统阐述旅游基本理论和基础知识；同时从深入分析旅游活动的内涵入手，紧跟旅游业发展的步伐，对旅游业面临的新问题、新挑战，产生的新理论

《城市公共交通风险防控/城市安全风险管理丛书》聚焦公共汽（电）车、轨道交通、出租汽车、省际客运、水上客运和大型综合客运枢纽六大板块，结合行业和企业管理实践，系统梳理了城市客运重点业态和设施的主要风险、评价与预警方法，总结城市客运风险防控的重点，提出风险防控措施的有效性和适用性，阐述了保险在城市客运交通领域发挥的作用。此外，结合国内外典型实践案例，系统解读了城市客运交通重点业态和设施的风险管控理论和方法。
　　《城市公共交通风险防控/城市安全风险管理丛书》是城市决策者、管理者及相关技

《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发的《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》，即“1+X”证书——《空中乘务职业技能等级标准》中的机上服务职业技能要求，系统介绍了客舱乘务员岗位职责等理论知识，以及客舱服务设备与客舱环境、飞行阶段工作标准、特殊旅客服务规范与细微服务、客舱服务管理、特殊飞行注意事项等理论与实践操作，每个单元设有思考题，并按服务流程编入项目训练，理论联系实际。
本书可供职业院校和普通高等院校空