《旅游学概论/高等职业教育旅游大类系列教材》是高等旅游职业教育的必修课和专业基础课程，对其他专业课程的设置和教学具有导向性作用，旨在帮助学生全面、深刻认识旅游及旅游业，探索并挖掘旅游活动的基本规律。
　　《旅游学概论/高等职业教育旅游大类系列教材》从旅游学科的形成及旅游发展史的研究入手，以旅游活动主体、客体和媒体即旅游者、旅游资源和旅游业三者之间关系为脉络，系统阐述旅游基本理论和基础知识；同时从深入分析旅游活动的内涵入手，紧跟旅游业发展的步伐，对旅游业面临的新问题、新挑战，产生的新理论

本书内容包括：航空货运基础知识、国内货物收运管理、国内航班货邮进出港管理、集装货物组装基本操作。

《城市公共交通风险防控/城市安全风险管理丛书》聚焦公共汽（电）车、轨道交通、出租汽车、省际客运、水上客运和大型综合客运枢纽六大板块，结合行业和企业管理实践，系统梳理了城市客运重点业态和设施的主要风险、评价与预警方法，总结城市客运风险防控的重点，提出风险防控措施的有效性和适用性，阐述了保险在城市客运交通领域发挥的作用。此外，结合国内外典型实践案例，系统解读了城市客运交通重点业态和设施的风险管控理论和方法。
　　《城市公共交通风险防控/城市安全风险管理丛书》是城市决策者、管理者及相关技

《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发的《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》，即“1+X”证书——《空中乘务职业技能等级标准》中的机上服务职业技能要求，系统介绍了客舱乘务员岗位职责等理论知识，以及客舱服务设备与客舱环境、飞行阶段工作标准、特殊旅客服务规范与细微服务、客舱服务管理、特殊飞行注意事项等理论与实践操作，每个单元设有思考题，并按服务流程编入项目训练，理论联系实际。
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本书借鉴世界工程教育理论与教学模式，分析新时代我国工程教育发展要求，阐述交通运输规划学科特征和人才需求，围绕交通运输规划类研究生教育模式、培养体系、质量保障等，秉承**的教学理念，提出交通运输规划类研究生"四维一体"的人才培

2020版全国导游资格考试《导游服务能力——四川省现场考试指南》一书，是根据2020年国家文化和旅游部全国导游资格考试大纲指导方针，在2019版《导游服务能力——四川省现场考试指南》基础上修订而成。本次修订根据2020年全国导游资格考试现场考试要求，从有利于科学考核和系统测评的角度出发，将四川省品牌旅游资源按资源等级和典型度整合，考核重心依托景区讲解，使景区讲解的内容在时间上拓展，增加景点讲解的信息量，强化景区内的信息广度和深度。本次修编内容，侧重突出考生在景点讲解环节中展示出的由点到面、由面到

全书以北京至兰州段的高速铁路线为例，以工作岗位典型任务为主线，串联起车站站台服务、高速铁路乘车服务以及沿途城市旅游资讯等3个专业服务篇章18个学习项目。每个项目包含教学目标 、工作情境、相关知识、典型对话、词汇及短语、服务用语、对应的口语练习，典型对话翻译、课后习题答案内容，着重于高铁客运第一线从业人员英语口语交际能力的培养。可作为大中专院校高铁乘务专业的教学用书，也可作为相关从业人员的自学辅导书。

本书全面系统地阐述了会计的意义、职能、特点，会计机构和人员，会计要素和会计科目，货币资金和结算、存货、固定资产、无形资产和长期待摊费用，旅游、餐飲、服务经营和商场经营业务，对外投资，负债，所有者权益，期间费用，税金和政府补助，利润和利润分配及财务报告等。

本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时，系统介绍了一些基本知识，如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等。

本书共分九个项目，包括中华人民共和国旅游法、旅行社管理法律制度、导游管理法律制度、旅游安全及保险法律制度、旅游交通管理法律制度、出境入境管理法律制度、旅游资源管理法律制度、消费者权益保护法律制度、旅游投诉处理办法。