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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F71 国内贸易经济】 分类索引
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- 网店客服
- 陈文婕/2023-6-1/东北财经大学出版社
1) 循序渐进。本教材首先从网店客服的定义与重要性开始讲解;其次介绍了成为客服人员的基本要求,客服需要掌握的客户心理预期、基本话术、商品以及交易规则等知识,紧接着介绍如何将相关知识运用于售前、售中和售后工作;再次介绍了客服工作情况的衡量标准、客户关系的维护以及客服团队的管理;最后介绍了智能客服的发展,并进行了店小蜜实际操作演示。 (2) 结构科学。本教材的每个项目均采用案例导入 知识讲解 项目小结 项目测试的体例结构,并通过课堂讨论小提示直通职场等小栏目进行补充说明。
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定价:¥35 ISBN:9787565448430
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- 跨境电商品牌管理
- 沈玉燕/2023-6-1/电子工业出版社
本书基于当前中国跨境电商企业品牌发展过程中的定位不清晰、知识产权意识薄弱等突出问题,提出了跨境电商品牌出海、国际化发展和知识产权保护的路径。全书紧扣跨境电商的品牌定位、品牌化模型、品牌服务质量管理、品牌出海和品牌知识产权保护等知识点展开,内容翔实。本书结合跨境电商行业中的品牌管理典型案例,为中国跨境电商行业的国际化发展和品牌升级提供重要的参考和借鉴。本书适合作为跨境电子商务、电子商务、市场营销、人力资源管理、行政管理等专业学生的跨境电商品牌管理类课程的教材。
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定价:¥49 ISBN:9787121458484
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- 跨境电商理论与实务
- 戴庆玲, 宗胜春主编/2023-6-1/清华大学出版社
本书根据跨境电子商务工作流程, 分为跨境电子商务概述、跨境电子商务平台、跨境电子商务市场调研与选品、跨境电子商务物流、跨境电子商务支付、跨境电子商务营销、跨境电子商务数据分析、跨境电子商务通关、跨境电子商务客户服务, 以及跨境电子商务法律问题与知识产权等章节。每个章节包括学习目标、知识结构图、同步实训、同步阅读、本章小结和同步测试等内容。本书采用“案例分析+同步实训”相结合的编写形式, 注重跨境电商理论与实践相结合, 有利于培养学生对课程的兴趣, 帮助教师提升教学效果。
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定价:¥59 ISBN:9787302640776
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- 移动商务:新应用新创意(第2版)
- 钟元生、许艳、李普聪、邱勋、赖超、李浩轩、文小慧、谢慧、易子涵、苏羽欣、张孟佳/2023-6-1/清华大学出版社
本书系统总结了移动宽带网条件下移动商务基础知识及新应用、新创意,既介绍了移动商务技术基础、基于O2O模式的移动电子商务、互联网金融等通用知识,又分析了与老百姓衣、食、行、游、休闲和教育等各领域相关的移动应用,还增加了可穿戴设备、HarmonyOS移动应用开发案例、基于Python的推荐系统构建等,内容丰富,涉及面广,案例新颖,有助于读者对移动商务的**应用有较为全面的了解。 本书适合作为经济、管理、信息技术类专业的大学选修课教材,也可供移动商务爱好者参考,有助于读者把握移动新趋势,寻找新商
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定价:¥59.8 ISBN:9787302626190
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- 电子商务客户关系管理
- 龙红明/2023-6-1/人民邮电出版社
本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验,介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章,包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材,也可供企业运营
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定价:¥46 ISBN:9787115613783
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- 跨境电商:理论、操作与实务(微课版 第2版)
- 邓志新/2023-6-1/人民邮电出版社
本书以跨境电商工作过程为主线,采用“案例分析+实操”的模式组织内容,共10个项目,内容包括跨境电商概述、跨境电商平台、选品与商品定价、商品发布和优化、店铺优化及推广、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户管理和进口跨境电商。
本书既可以作为本科院校和高职院校跨境电子商务、国际经济与贸易、国际商务、电子商务、商务英语等专业的教材,也可作为其他专业相关选修课程的教材以及社会培训机构的培训用书。
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定价:¥49.8 ISBN:9787115614599
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- 酒店餐饮管理(第三版)
- 马开良、叶伯平、徐斌/2023-6-1/清华大学出版社
《酒店餐饮管理(第三版)》由基础管理切入,按照酒店餐饮菜单筹划、原料组织、生产制作、服务销售的业务运作系统流程,阐述了酒店餐饮管理各大节点的知识与管理实务,并配套编写了餐务管理、餐饮促销与安全生产管理等方面的知识与运作内容。本书完整构建了餐饮生产、服务、经营与管理各方面的内容,知识体系完整,内容实用,聚焦行业前沿,具有较强的实践性和指导性。 《酒店餐饮管理(第三版)》既可作为全日制普通高等学校酒店与旅游专业的教学用书,也可供集团酒店、餐饮企业选作培训教材。
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定价:¥59.8 ISBN:9787302636113
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- 跨境电商B2C多平台运营
- 林洁/2023-6-1/电子工业出版社
本书分为基础篇、平台篇和拓展篇。其中,基础篇包括跨境电商B2C平台概述和跨境电商B2C多平台运营基础;平台篇主要介绍速卖通平台运营、亚马逊平台运营、eBay平台运营和Shopee平台运营;拓展篇主要介绍跨境电商ERP系统。本书配有拓展资料二维码,可供读者扫码阅读;另外,本书还有教学课件、习题集及答案、阅读材料等配套教学资源,读者可登录华信教育资源网(www.hxedu.com.cn)下载使用。本书可作为各类高等院校跨境电子商务、电子商务、国际商务、国际经济与贸易、市场营销等专业的教材,也可作为跨
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定价:¥59 ISBN:9787121459405
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- 广告学:整合营销沟通视角(第8版)(新编21世纪市场营销系列教材)
- 蒋晶 苗杰/2023-6-1/中国人民大学出版社
本书第1版出版至今近 30 年,在此期间修订了七次。第8版保持了教材体系的系统性和严谨性,为适应市场环境的变化,全书基于整合营销沟通视角,引入广告学新的理论研究,更新大量的广告案例。本书权衡广告学的历史、现在与未来,经典与流行,理论与实践等,希望呈现给读者更丰富的内容。本次修订有以下三个特点: 结合学科内容融入课程思政,将习近平总书记关于“广告宣传也要讲导向”、关于调查研究的重要论述,以及党的二十大报告中 关于“创新驱动发展战略”的论述,有机融入各章之中。 基于互联网发展现状,新
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定价:¥55 ISBN:9787300317175
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