本书共9个项目，分别为铁路与轨道交通安检基本知识，铁路与轨道交通安检法律知识，安检人员的岗位职责与服务标准，常见危险品与违禁品基本知识，安检常用设备，安检中的相关检查工作，危险品、违禁品、可疑人员、可疑物品的处置，铁路与轨道交通安检突发事件的应急处置，安检人员日常训练。

　　“高速铁路客运服务礼仪”是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程，《高速铁路客运服务礼仪》主要介绍了高速铁路客运服务礼仪基础、高速铁路客运服务礼仪规范、高速铁路客运服务语言礼仪、高速铁路车站客运服务和复兴号动车组列车客运服务，并包含高速铁路车站客运作业用语、高速铁路动车组列车客运作业用语、站车交接及铁路客运手语服务4个附录。

　　《高速铁路客运乘务实务/高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材》为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括高速铁路动车组列车客运乘务基础认知、高速铁路动车组列车乘务工作、高速铁路动车组列车票务处理、高速铁路动车组列车信息传递、高速铁路动车组列车台账资料管理、高速铁路动车组列车卫生管理等六个项目。该书采用项目一任务式的编写体例，每个项目包含若干个任务，每个任务包含任务引入、知识准备、任务训练三部分内容，符合现代职业教育发展和“教、学、做一体化”的要求，便于实

轨道交通运输服务是对人的服务，因此，研究和了解旅客的心理，满足旅客的需要，对提高服务质量有重要作用。本书以心理学理论为基础，以旅客服务为依据，采用“项目—任务”的方式将心理学理论与运用紧密结合。《轨道交通旅客服务心理学》一书在编写中遵循实用的原则，以行动为导向，从工作需要出发构建教材内容，包括情绪情感与轨道交通运输服务、需要与轨道交通运输服务、群体心理与轨道交通运输服务等六个项目，探讨旅客服务工作中旅客与轨道交通服务人员的心理规律，并运用这些心理规律提高轨道交通服务人员的心理素质，使其根据旅客的

随着我国高铁时代到来，高铁与城市轨道交通相互衔接，在城市公共交通中将扮演全新角色，城市的出行方式将发生重大转变。城市交通设施与城市之间的关系日益从隔离走向融合，从避之不急走向趋之若鹜。大量交通流带来的商机将影响城市空间的重组。本书收集国内外典型成功案例，进行资料分析和专业研究，并形成创新性的研究成果。构建学术平台，为专业技术从业人员及有关政府管理人员提供借鉴参考，以期开拓视野，开放思路，提高专业前瞻性，提升专业技术理论方法及应用水平。

　　《铁路客运组织》是铁道交通运营管理专业课程改革系列教材之一，根据强化职业教育的技能掌握作用、推进人才培养创新模式的需求，以项目化方式介绍铁路客运组织相关岗位职责和工作内容，通过对典型工作任务的分解，对接岗位技能需求，体现了基于工作过程的“教学做”一体化的教学理念，由高校教师与铁路一线专业人员共同编写完成。
　　《铁路客运组织》共分为6个项目24个任务：项目1“售票作业”，项目2“旅客运输”，项目3“行李、包裹运输”，项目4“列车乘务工作组织”，项目5“旅客运输计划编制”，项目6“国际联

　　《高速铁路客运公共关系》主要包括高铁乘务人员品牌服务、高铁企业形象、高铁新闻发布会、高铁事故公关、高铁乘务人员与旅客心理问题疏导等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。《高速铁路客运公共关系》充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体、现场评价的特点，值得专业学习者学习，也可作为铁路行业职工的培训用书。

铁路货物集装运输主要从技术和管理角度介绍了铁路集装运输的基本概念，集装箱与集装化的货物与货流、集装箱设施设备与集装器具、运输组织与管理，集装箱运输市场与产品、多式联运与国际公约及标准等理论知识和实践应用。本书紧密联系我国铁路集装运输生产实际编写，注重理论与实践的紧密结合，通过构建铁路集装运输的系统性知识体系，实现对铁路集装运输的全面系统介绍。本书可作为高等院校交通运输、物流等专业的本科生以及研究生的教材或辅助教材，亦可作为铁路运输、物流和装卸等部门工作人员和专科院校的培训教材，同时也

本书是铁路类高等职业教育心理学课程教材，主要内容包括：铁路旅客旅行需要心理，铁路客运营销心理、管理心理、安全心理、群体心理，铁路客运人员积极心理品质及培养，减压与培养积极心理品质的团体游戏等。基于实际、情景代入是本书的一大特点，通过本书的学习，读者可以很好地掌握岗位所需，初步做好铁路岗位所需的心理准备。本书可作为高职铁路类运输专业教材。

　　《高铁乘务安全管理与应急处理》是“全国高速铁路客运乘务专业规划教材”中的学科型教材之一。列车乘务组保证车厢安全是铁路安全的重要组成部分，编写一本属于高速铁路客运乘务专业有关安全服务的教材，使高速铁路客运乘务专业教学贴近行业的需求。
　　作为高等院校高速铁路专业主干教材之一，《高铁乘务安全管理与应急处理》主要由铁路安全管理相关法规、中国高速铁路规章对乘务员的要求、高速铁路交通事故处理、高速铁路乘务安全管理、高速铁路动车乘务应急处置、高速铁路列车运行应急处理、动车组列车上急救7章组成。