随着我国旅游产业的快速发展，结合旅游个性化服务、特别是加强旅游心理服务、已经成为旅游市场竞争的核心，旅游工作者心理服务技能培训正在成为旅游企业关注的热点。本书根据旅游心理服务的工作流程和职业技能要求，主要介绍：旅游心理、旅游社会文化心理、旅游消费者心理、旅游心理服务技能、旅游人际沟通方法等基本知识，并通过指导学生实习实训、强化应用技能培养，以达到学以致用的目的。

　　自2016年11月30日，教育部等11部门联合出台《关于推进中小学生研学旅行的意见》以来，研学旅行作为教育新形式、旅游新业态在国内开展得如火如荼，成为教育、文旅行业的新亮点。但蓬勃发展的同时，各地研学旅行也伴随着服务不规范、标准不统一、专业人才极度缺乏的窘境。因此，推进研学旅行专业人才的培养已经成为迫在眉睫的任务。
　　2019年10月，“研学旅行管理与服务”正式列入《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》2019年增补专业，研学旅行专业人才培养正式提上日程。为解决这个新设专业教材

本书是河北省全国导游人员资格考试教材之一。书中涵盖现场考试概述、导游词创作及讲解、河北省中文景点讲解以及现场考试问答题示例等模块；涉及地理与历史、旅游与文化、民族民俗与民间艺术、风物特产与美食等内容。

本套教材完全遵循文化和旅游部相关文件精神和统考大纲要求，涵盖了新统考大纲的全部要点，强调理论与实践相结合，强调内容与时俱进、强调实用性和业务可操作性，有全面示范意义并经得起业界实践的检验

　　导游资格考试作为旅游从业者的入门级考试，在发挥行业正能量和引导导游员学习方面一直都在发挥着重要的作用。
　　《导游服务能力：山西导游现场考试实务/山西省全国导游资格考试统楄教材》坚持实用性原则，为考生深度解析全国导游资格考试（山西考区）口试要求，让考生有的放矢地备考，从而顺利通过考试。
　　通过资格考试只是开始导游员工作的第一步，要想成为一名优秀的导游员，需要学习的知识还很多，需要走的路还很长，尤其是在历史悠久、人文荟萃的山西，更是如此。
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本书内容分为八个项目33个任务，涵盖历史文化、宗教文化、古代建筑、古典园林、古镇古村、民族民俗、饮食文化、旅游景观等内容。其中项目、任务和知识点已近几年国家导游资格考试的考纲相匹配，让学生可以掌握导游考试的基本内容。

　　《旅游服务英语口语教程》根据职业教育五个对接中专业课程内容与职业标准对接；结合旅游吃、住、行、游、购、娱六大要素和服务礼仪、保险服务，紧密结合行业需要，编排以工作内容为主线，根据工作情境不同，划分教材章节，系统训练岗位职业能力和旅游服务英语口语能力，具有系统性、全面性、实践性、前瞻性强的特点。 共分为八章，即礼尚往来、导游服务、餐饮服务、住宿服务、运输服务、娱乐服务、导购服务、保险服务八大板块。《旅游服务英语口语教程》在每章开始前有课前热身，课后有知识拓展，以对话为主，兼有案例分析、写作技

《国际货物运输与保险》的特点是理论联系实际，可操作性强。全书共分为十九章。第一至十二章，讲的是国际货物运输。主要论述当代各主要国际货运方式的基本规律、原则、业务操作和管理核算等等。第十三至十九章，讲的是国际货物运输保险。这一部分在介绍了国际货物运输保险的保障范围的基础之上,重点讲述了保险条款和保险单证的制作。也因而,本书的实务性和可操作性也尤为明显地体现在这一部分的内容上。