"本教材将沟通技巧和基本礼仪融合为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。本教材以项目形式编排每部分内容，

现今社会高速发展，沟通已成为人们在生活和工作中必须掌握的基本技巧。职场人际关系是现代社会关系的重要组成部分，良好的人际交往和职场沟通能力成为当代职场人的必备素质。《职场沟通技巧(第2版)》与企业职场人合作编写，选取来自企业单位实际工作或职场影视剧中的案例，并从职场达人的经验与智慧的角度出发，以语言沟通技巧与社交思维为突

本书立足新时代老龄化的基本国情，在系统梳理老年学学科知识体系的基础上，通过对老龄问题和老年群体问题的专题研究，将碎片化的专题知识整合为系统化的学科内容，丰富数字时代老年学的知识体系。全书共分11章，包括老年学学科概述、老年学理论及研究方法、老年心理学、老年经济学、老年人口学、衰老相关学科概述、老年社会保障、老年社会工作

本书在传授管理信息系统及信息技术基础知识和概念的同时，更注重培养学生在IT应用中的创新思维能力、分析问题和解决问题能力，引领学生树立正确的人生观、价值观与世界观，提升学生的创新力和领导力。本书除阐述管理信息系统的基本方法外，还涵盖人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术与管理信息系统的结合，可以作为高等学校计算机、信息

本书内容包含礼仪认知、个人礼仪、交往礼仪、生活礼仪、职场礼仪、通联、餐饮礼仪七讲24个教学单元。本书在对礼仪理论知识进行系统梳理的基础上，注重理论与实践相结合，加强职业技能的训练，突出了操作性和实用性。在形式上，每章均采用漫画形式导出单元情景，引出问题，增强读者阅读兴趣。同时，在正文当中也多处设计了图表，配以图片，直观

管理科学博大精深，管理实践错综复杂，使管理知识的教学及运用变得十分困难。针对这些问题，《管理学原理：领域、层次与过程（第四版）》建立了由管理领域维、层次维和过程维构成的三维管理金字塔体系，清晰地展现出复杂管理的内在逻辑关联性。据此，先从领域维入门，介绍营销、生产、物流、人力资源和财务管理等横向单元，为后续学习提供组织资

本书从多学科的角度，系统、全面地梳理了智慧健康养老服务与管理专业涉及的领域、专业知识。 为了更准确地进行阐述，本书着重从老年人、老年群体和老龄化社会三个方面，对老年服务与管理的目 的、目标、具体的服务内容与管理领域进行了论述。本书共有7个情境（老年服务与管理的兴起，老年服 务与管理的领域，老年服务与管理的目标与伦理认知

本书阐述了统计学的理论知识及其在运输企业的运用，分为六个项目，主要内容包括：总论、统计设计、统计调查、统计整理、统计分析、统计运用与运输企业。

本书通过设计“校园人物访谈”、“专业产品推介”、“设备维修文书撰写”、“职业素质主题辩论”等一系列学习任务，让学生学会并科学运用沟通表达的方法与技巧，提高沟通水平，提升职业素养。

本书为河南省中等职业学校对口升学一轮复习指导用书，内容按历年考试说明及教学大纲为依据，提炼教材每章节的基础知识，并配备辅助练习，帮助教师与学生在高考复习的第一阶段，迅速、全面、精准掌握知识点与考试方向，方便不生复习使用。丛书由参与对口升学大纲制定与研究的部分专家，长期进行职业教育研究的科研人员，多年从事教学工作与对口升