本书将课程内容体系按日常社会交往活动所涉及的沟通技巧、礼仪规范整合为沟通与礼仪认知、日常沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、涉外民俗礼仪八大项目，每个项目下设有若干个任务，每个任务作为一个活动训练单元，每个活动单元又包含任务目标、案例导入、知识链接、实践活动、拓展延伸、小链接诸环节。

本书包括“沟通——开启成功的钥匙”“塑造有效的沟通风格”“举止得体让你更具风采”“成就沟通的素质”“让自己更受欢迎”等内容。

本书共分7章，每一章节均以“开篇案例—章节内容—思考题—讨论案例—参考文献”为框架结构。内容包括：招聘的基础、招聘的前期工作、招聘渠道建设、员工甄选、员工录用、上岗引导与组织社会化、招聘效果评估等。

全书分上下两

本书着重从三个部分进行了论述：一是理论编，阐述了公共关系的含义及内容、公共关系特征与职能、公共关系学、公共关系的演变发展、公共关系的基本要素、工作程序、机构人员、公共关系心理等基本理论。二是形象编，阐述了组织形象概述、组织形象策划、组织形象传播、组织形象的关系调节等内容。三是实务编，介绍了公共关系实务与策划、公共关系调查、公共关系广告、公共关系专题活动、公共关系文书、公共关系语言、公共关系谈判等具体方法技巧。本书内容新颖、案例丰富，理论性与应用性融为一体，所有章节均配有大量案例分析和复

　　《专业认知与职业规划（工程造价类）》全面介绍工程造价专业的行业背景及前景、未来职业岗位和职业环境、专业人才培养目标、专业课程体系及学习方法、职业规划等相关内容，帮助学生树立专业学习的目标，建立对专业和职业的全面认知。
　　《专业认知与职业规划（工程造价类）》在编写的过程中注重理论知识与实践相结合，具有较强的理论性、实用性及可操作性。《专业认知与职业规划（工程造价类）》既可以作为高等职业院校工程造价、工程管理等相关专业的教材和教学参考书，也可作为工程技术人员等专业人员的参考用书。

本教材注重以培养实用型、服务型人才为目标、以良好的职业素质为核心，培养学生具有较强的与服务对象沟通的职业能力，为其后继的专业学习奠定基础。 本教材从提高学生实际沟通能力的角度出发，以服务为理念，以任务**为目标，整合服务沟通的知识、技能和态度进行编写，设置了八个项目，项目一讲述服务沟通的基本知识，让学生建立其良好的服务沟通心态；项目二——项目六讲述和训练学生在职业工作过程中应具备的具体服务沟通技能；项目七和项目八是对服务沟通能力的综合运用，提高学生运用沟通技巧实际解决问题的能力。 按照高等职业教

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